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更新于 9月29日
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舉報

服務(wù)熱線客服主管

5000-7000元
  • 宿遷沭陽縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
熱線客服主管
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)熱線客服團(tuán)隊人員的調(diào)度及安排，保障客服現(xiàn)場日常工作的組織及管理;
2.負(fù)責(zé)疑難客戶投訴處理，提前預(yù)警并跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵和考核;
4.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;
5.協(xié)助管理人員梯隊建設(shè)，開展人才培養(yǎng)、儲備和能力評估等；
崗位基本要求:
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上客服從業(yè)經(jīng)歷;互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力;
3.良好的團(tuán)隊合作精神，優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)和管理能力;
4.具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神。
福利待遇：綜合月薪5000-7000，繳納五險，季度獎金。月休5-6天

工作地點

宿遷沭陽縣蘇奧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園N2-403室

入職公司信息

  • 入職公司: 河北鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
  • 公司地址: 連云港海州區(qū)江蘇省連云港市海州區(qū)幸福路101號白虎山數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)園幸福路101號白虎山數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)園A7棟
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

吳逸清/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測評、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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