雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)直連/綠通/紅盾團(tuán)隊(duì)的整體指標(biāo)達(dá)成并對結(jié)果負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所帶團(tuán)隊(duì)整體數(shù)據(jù)分析及改善；
2. 在運(yùn)營過程中能夠有效的識別、判斷潛在風(fēng)險(xiǎn)，并能制定有效措施進(jìn)行管控；
3. 完成團(tuán)隊(duì)搭建和儲備梯隊(duì)培養(yǎng)，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營節(jié)奏正常運(yùn)行；
4. 具備較強(qiáng)的對外溝通及外部推動能力，不斷改善業(yè)務(wù)流程提升客戶體驗(yàn)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2. 熟悉客服服務(wù)運(yùn)營體系，具備團(tuán)隊(duì)管理思維；
3. 具有良好的溝通力、人際與業(yè)務(wù)敏感度；
4. 具備客訴處理能力及團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城
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京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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