您好,我們誠聘“理賠服務(wù)管理部總經(jīng)理”崗位,崗位優(yōu)勢:
1. 公司成立13年(2012年至今),注冊規(guī)模500人,業(yè)務(wù)基本盤穩(wěn)固;年營收12億+,業(yè)務(wù)增速50%+/年,處于高成長賽道,發(fā)展?jié)摿Υ螅?br>2、近2年籌備上市,管理體系規(guī)范化,提供長期穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境;
3、理賠團(tuán)隊規(guī)模40+人,00后占比高,氛圍開放、創(chuàng)新;
4、崗位直接匯報對象為副總裁,決策鏈路短,個人影響力可快速觸達(dá)高層;
5、崗位年薪50W+,對標(biāo)行業(yè)頭部薪酬水平。
崗位職責(zé):
1. 理賠服務(wù)管理部全局管理
根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo),制定理賠服務(wù)管理部
年度工作目標(biāo)和細(xì)分的季/月目標(biāo),以及對應(yīng)的實(shí)施方案和理賠服務(wù)管理部各崗位績效考核方案。在理賠服務(wù)管理部層面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌落地并達(dá)成目標(biāo),向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。
2. 理賠服務(wù)運(yùn)營
主導(dǎo)搭建創(chuàng)新的理賠服務(wù)體系,通過夯實(shí)理賠團(tuán)隊的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力,運(yùn)用數(shù)字化、數(shù)智化科技手段賦能,帶領(lǐng)理賠服務(wù)管理部實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)運(yùn)營工作的提質(zhì)和提效,并通過數(shù)據(jù)證明效果。
3. 團(tuán)隊架構(gòu)搭建與人員培養(yǎng)
通過梳理理賠團(tuán)隊架構(gòu),根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)和理賠服務(wù)運(yùn)營流程的需要,重塑高效理賠服務(wù)團(tuán)隊架構(gòu)。培養(yǎng)出具備成長能力和能拿結(jié)果的理賠服務(wù)管理團(tuán)隊和理賠骨干員工隊伍。
4. 系統(tǒng)建設(shè)與數(shù)據(jù)應(yīng)用
根據(jù)理賠服務(wù)運(yùn)營的需要,與技術(shù)部門協(xié)作搭建高效的理賠作業(yè)系統(tǒng)。負(fù)責(zé)理賠板塊及相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析、應(yīng)用于運(yùn)營效果提升。
5. 理賠服務(wù)品質(zhì)管理
對理賠服務(wù)團(tuán)隊的客戶服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)。
6. 理賠案件品質(zhì)管理
對理賠團(tuán)隊承接的各理賠項目的理賠案件品質(zhì)、風(fēng)控、合規(guī)、效率、數(shù)智化程度負(fù)責(zé)。
7. 理賠服務(wù)品牌管理
對接理賠團(tuán)隊承接的各理賠項目的合作保險公司,負(fù)責(zé)交流溝通和協(xié)作。向保險理賠行業(yè)推廣公司人傷理賠專業(yè)化團(tuán)隊品牌。負(fù)責(zé)在客戶層面的公司理賠服務(wù)口碑宣傳建設(shè)。
任職資格:
1. 認(rèn)可公司的企業(yè)文化,并愿意踐行公司的企業(yè)愿景、使命、價值觀。
2. 211大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,保險、金融、財經(jīng)、數(shù)學(xué)、物理、計算機(jī)和人工智能類專業(yè)優(yōu)先。
3. 五年以上保險理賠行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,三年以上地市級公司理賠負(fù)責(zé)人或省級機(jī)構(gòu)理賠團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有自己主導(dǎo)的保險理賠創(chuàng)新項目實(shí)操經(jīng)驗。
4. 對數(shù)智化賦能理賠、AI賦能理賠有項目的參與經(jīng)驗,具備互聯(lián)網(wǎng)思維和認(rèn)知。
5. 了解保險行業(yè)法律法規(guī)和其他相關(guān)政策。
6. 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行貫徹能力及團(tuán)隊管理能力。
7. 具有良好商務(wù)談判、公關(guān)能力,邏輯思維能力,良好的組織溝通能力和高情商,愿意且能夠與“00后”員工保持深度融入的溝通。