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更新于 7月2日
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鹽城東臺項目經理

8000-10000元·14薪
  • 鹽城東臺市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書
崗位職責：
  1. 統(tǒng)籌項目管理與執(zhí)行，全面負責客戶服務部管理，落實上級指令并定期召開工作會議，監(jiān)督項服務指南及公司體系的執(zhí)行。
  2. 團隊管理與業(yè)務賦能，主導物業(yè)管家服務品質考核、業(yè)務培訓（每周1次），制定年度工作計劃并推動落地跟蹤。
  3. 客戶服務與客訴閉環(huán)，處理一般/重大投訴并回訪，抽查業(yè)主報事報修全流程（錄入→跟進→回訪），提升服務響應效率。
  4. 社群運營與活動落地，策劃年度社區(qū)活動計劃，執(zhí)行公司標準并推動社群粘性與滿意度提升。
  5. 收費管理與滿意度優(yōu)化，統(tǒng)籌管理費催繳，分析欠費原因并制定解決方案，聯動團隊達成收費率與滿意度考核指標。
  6. 檔案與資產規(guī)范管理，監(jiān)管業(yè)主檔案、鑰匙/門禁卡等資產臺賬，確保信息保密性與可追溯性。
任職要求 核心能力：
  1. 3年以上住宅項目管理經驗，精通物業(yè)體系文件、服務標準及行業(yè)法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）；
  2. 具備強效催費策略（如分級催繳、訴訟預判）及復雜客訴處理能力（沖突調解、輿情規(guī)避）；
  3. 熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)，擅長數據分析（如收費率/投訴率復盤）及年度計劃拆解落地。
個人素質：
  • 物業(yè)管理/工程管理相關專業(yè)（專業(yè)不強制）大專以上學歷；
  • 抗壓性強，溝通協(xié)調能力突出，能聯動政府/業(yè)委會等多方資源；
  • 加分項： 持有物業(yè)管理師證書或標桿房企/物企同崗位經歷。

工作地點

鹽城東臺市萬達海派大觀一樓

職位發(fā)布者

李香泠/人事經理

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公司Logo上海萬達物業(yè)服務有限公司天津分公司
上海萬達物業(yè)服務有限公司天津分公司成立于2020-01-21，法定代表人為陳盤峰，統(tǒng)一社會信用代碼為91120225MA06XX5T13。企業(yè)地址位于天津市薊州區(qū)薊州新城配套商業(yè)A2八期香林路11-23號，所屬行業(yè)為房地產業(yè)，經營范圍包含：物業(yè)管理;園林綠化工程施工;保潔服務;家政服務;會務服務;禮儀服務;展覽展示服務;電腦圖文設計制作;停車場管理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）。上海萬達物業(yè)服務有限公司天津分公司目前的經營狀態(tài)為存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）。
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