職位描述
汽車維修4S店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車專業(yè)；
2.有豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)，3年以上汽車維修服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練掌握WORD、excel、PPT ，持C1能熟練駕駛；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力、客戶投訴處理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
崗位職責(zé)：
1.在品牌經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理工作；
2.貫徹并組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)品牌在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度；
3.組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成經(jīng)營(yíng)品牌所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)；
4.作為經(jīng)銷商與經(jīng)營(yíng)品牌售后服務(wù)部之間的聯(lián)絡(luò)人來(lái)貫徹并實(shí)施品牌服務(wù)；
5.審核、簽發(fā)向經(jīng)營(yíng)品牌售后服務(wù)部的相關(guān)報(bào)表和文件；
6.負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與組織工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)支持、零件管理、索賠督導(dǎo)等整體運(yùn)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化改進(jìn)。
福利待遇:
購(gòu)買五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、餐卡、交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、季度福利、定期體檢、免費(fèi)停車。
工作地點(diǎn)
綿陽(yáng)涪城區(qū)萬(wàn)向汽車商城
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四川萬(wàn)向投資集團(tuán)有限公司四川萬(wàn)向投資集團(tuán)有限公司是一家大型民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)，公司創(chuàng)立于1992年，總部位于中國(guó)科技城—四川省綿陽(yáng)市。公司現(xiàn)有員工1000余人，總資產(chǎn)額100億元，資產(chǎn)負(fù)債率4%。擁有全資、控股公司 21家，年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值30億元、利潤(rùn)3億元。旗下?lián)碛蟹康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)、汽車貿(mào)易、物業(yè)服務(wù)和資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及海外礦業(yè)等六大產(chǎn)業(yè)板塊。三十余年來(lái)公司秉承“堅(jiān)韌、科學(xué)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)理念，堅(jiān)持與員工共謀發(fā)展，為廣大員工提供廣闊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、健康、快速的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。集團(tuán)公司總部：下屬行政監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部、礦業(yè)部。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)：公司開(kāi)發(fā)商住建筑面積近200萬(wàn)㎡，在建項(xiàng)目有紫氣東來(lái)、宏浩書(shū)院等樓盤(pán)，儲(chǔ)備土地120萬(wàn)㎡。工程建設(shè)：公司旗下綿陽(yáng)市芙蓉建筑有限責(zé)任公司為國(guó)家一級(jí)施工企業(yè)，年建筑施工面積20萬(wàn)㎡。汽車貿(mào)易：公司下轄四川萬(wàn)向汽車商城及德陽(yáng)喜馬汽車產(chǎn)業(yè)園兩大汽車貿(mào)易園區(qū)，公司自營(yíng)大眾、榮威、傳祺、奔騰、風(fēng)行、奇瑞等汽車4S店品牌，年銷量4000余輛。物業(yè)服務(wù)和資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)：公司旗下物業(yè)服務(wù)和商業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)服務(wù)面積200萬(wàn)㎡?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)：公司旗下四川藏王寨旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司，先后投資2.5億元在北川、江油、安州建成4座年產(chǎn)25萬(wàn)頭大型現(xiàn)代化自繁自育生豬養(yǎng)殖基地。海外礦業(yè)：公司取得烏干達(dá)共和國(guó)卡塞塞地區(qū)基倫貝銅鈷礦區(qū)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，其中采礦權(quán)40平方公里，探礦權(quán)400平方英里。
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