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核心職責(zé)
1. 員工關(guān)系體系與制度建設(shè)

負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化并推行集團(tuán)統(tǒng)一的員工關(guān)系政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《員工手冊》、紀(jì)律管理、溝通與申訴、離職管理等。

定期審視和評估現(xiàn)有員工關(guān)系政策的有效性及合規(guī)性，并根據(jù)法律法規(guī)變化及業(yè)務(wù)需求進(jìn)行更新。

開發(fā)并實施員工關(guān)系相關(guān)的培訓(xùn)課程（如反騷擾、合規(guī)管理、有效溝通、管理者角色等），提升管理者的員工關(guān)系管理能力。

2. 員工關(guān)系案件處理與咨詢

作為專家，為集團(tuán)管理層和HRBP提供關(guān)于復(fù)雜員工關(guān)系問題的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和支持（如績效改進(jìn)、紀(jì)律處分、勞動爭議、裁員、員工投訴與申訴等）。

主導(dǎo)或協(xié)助處理重大、敏感的勞動爭議、糾紛和突發(fā)事件，確保處理過程的合法、合規(guī)與合理性，最大限度降低公司法律與聲譽風(fēng)險。

管理員工申訴和舉報渠道，確保所有案件得到及時、公正和保密的調(diào)查與處理。

3. 員工溝通與敬業(yè)度提升

設(shè)計和推動集團(tuán)層面的員工溝通項目，如管理層座談會、員工滿意度調(diào)查、總裁信箱等，建立暢通的上下溝通機(jī)制。

深度分析員工滿意度/敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果，洞察問題根源，與業(yè)務(wù)部門協(xié)同制定并跟進(jìn)改進(jìn)行動計劃。

積極傳播公司文化價值觀，策劃并組織有助于提升團(tuán)隊凝聚力、員工歸屬感的主題活動。

4. 勞動風(fēng)險預(yù)防與合規(guī)管理

持續(xù)跟蹤國家及地方勞動法律法規(guī)的最新動態(tài)，評估其對集團(tuán)的影響，并提前制定風(fēng)險防范策略。

定期對集團(tuán)及各子公司進(jìn)行用工風(fēng)險審計，發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。

管理與外部勞動法律顧問的協(xié)作，代表公司參與勞動仲裁與訴訟的準(zhǔn)備工作。

5. 離職管理與數(shù)據(jù)分析

建立并分析員工離職數(shù)據(jù)，定期輸出員工關(guān)系健康度報告，識別離職趨勢和潛在風(fēng)險點，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

主導(dǎo)關(guān)鍵員工的離職面談，深入了解離職原因，為改善管理提供輸入。

任職資格

本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、勞動與社會保障、法學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。

5年以上人力資源工作經(jīng)驗，其中至少3年以上在大型企業(yè)專職負(fù)責(zé)復(fù)雜員工關(guān)系管理的經(jīng)驗。

精通《勞動合同法》及相關(guān)勞動法律法規(guī)，具備獨立處理勞動爭議仲裁與訴訟的實際經(jīng)驗。

出色的溝通、協(xié)調(diào)和影響力，能夠沉著、專業(yè)地處理沖突和敏感情況。

卓越的分析和解決問題的能力，能基于數(shù)據(jù)和事實做出判斷。

高度的職業(yè)操守和保密意識，能夠贏得管理層和員工的信任。