任職要求:
1、30-40歲,大專以上學(xué)歷
2、有3年從事線體類商務(wù)類同崗管理經(jīng)驗(yàn),鎖具、五金行業(yè)類工作經(jīng)歷優(yōu)先
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精益改善、異常處理、協(xié)調(diào)溝通能力
4、熟悉客訴處理、售后維修流程、配件銷售及報(bào)價(jià)流程,了解售后服務(wù)政策,倉(cāng)庫(kù)員管理方法
5、具備8D報(bào)告整理能力、問題判定分析能力及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,售后服務(wù)知識(shí)、溝通技巧。管理部門期間主導(dǎo)過大型客訴8D報(bào)告回復(fù),接收過批量退貨流程處理者優(yōu)先
6、 必備工作技能:熟悉SAP、MES系統(tǒng),office函數(shù)分析、人員管理技巧。
崗位內(nèi)容:
對(duì)智能鎖產(chǎn)品售后維修交付及時(shí)性、客訴異常問題分析反饋負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)售后維修產(chǎn)品的進(jìn)度跟進(jìn)、客訴異常的統(tǒng)計(jì)和分析處理、提升公司信譽(yù):
1. 負(fù)責(zé)代理商退回維修鎖的維修時(shí)效及時(shí)性。
2. 負(fù)責(zé)平面銷售配件、工程配件、線上配件需求的發(fā)貨。
3. 負(fù)責(zé)外貿(mào)配件需求的整理和發(fā)貨。
4. 確保售后倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)的一致性。
5. 負(fù)責(zé)電商退貨維修翻新后的入庫(kù)。
6. 負(fù)責(zé)人員管理,包括跟單客服、倉(cāng)庫(kù)員、計(jì)劃。
工作時(shí)間:?jiǎn)涡?
吃:有食堂,公司補(bǔ)貼,個(gè)人承擔(dān)5元/餐,月300元左右,先吃后扣。
?。好赓M(fèi)提供公寓宿舍。環(huán)境好,面積大,配備衣柜、桌子、空調(diào)、熱水、洗衣機(jī)、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等。
平臺(tái)及調(diào)薪:
1.根據(jù)個(gè)人能力提供晉升和調(diào)薪,
2.根據(jù)市場(chǎng)工資行情調(diào)薪,
3.企業(yè)效益調(diào)薪。薪資不低于市場(chǎng)。
福利:
1.社會(huì)保險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn);
2.公積金:住房公積金;
3.免費(fèi)提供宿舍:水電費(fèi)自理
4.食堂就餐:就餐補(bǔ)助
5.全勤獎(jiǎng):
6.節(jié)日福利:3.8婦女節(jié)、端午節(jié)福利、中秋節(jié)福利等
7.春節(jié)帶薪休假:
8.春節(jié)車費(fèi)補(bǔ)貼:
9.工齡獎(jiǎng):工作滿1年,按月發(fā)放
10.優(yōu)秀評(píng)選:
11.結(jié)婚禮金:
12.健康體檢福利:
13.工會(huì)、愛心基金慰問補(bǔ)助:個(gè)人或家庭、重要困難事件人員資助獎(jiǎng)勵(lì)
14.旅游拓展:
公司地址:浙江省溫州市甌海區(qū)郭溪街道三溪路599號(hào)