職位描述
商場(chǎng)寫字樓樓宇管家
崗位要求：
1、年齡35歲以下，身高165cm以上，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)：物業(yè)管理、企業(yè)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)；
2、有1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，形象好氣質(zhì)佳。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)遞送繳費(fèi)通知及調(diào)查問(wèn)卷至各客戶；
2、處理客戶的一般投訴，協(xié)助處理客戶的疑難問(wèn)題；
3、定時(shí)做樓宇巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓宇存在問(wèn)題提報(bào)相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄；
4、客戶信息的收集、整理；
5、負(fù)責(zé)日常樓宇客戶管理工作，擬定各類對(duì)外通知及聯(lián)系函；
6、負(fù)責(zé)樓宇客戶檔案和資料的管理；
7、監(jiān)督、管理物業(yè)前臺(tái)的日常工作；
8、負(fù)責(zé)辦理樓宇客戶的入駐手續(xù)及裝修管理手續(xù)；
9、負(fù)責(zé)收集、整理、打印各項(xiàng)資料；
10、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及建議工作，及時(shí)進(jìn)行回訪；
11、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶滿意度征詢，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通；
12、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、年齡35歲以下，身高165cm以上，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)：物業(yè)管理、企業(yè)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)；
2、有1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，形象好氣質(zhì)佳。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)遞送繳費(fèi)通知及調(diào)查問(wèn)卷至各客戶；
2、處理客戶的一般投訴，協(xié)助處理客戶的疑難問(wèn)題；
3、定時(shí)做樓宇巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓宇存在問(wèn)題提報(bào)相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄；
4、客戶信息的收集、整理；
5、負(fù)責(zé)日常樓宇客戶管理工作，擬定各類對(duì)外通知及聯(lián)系函；
6、負(fù)責(zé)樓宇客戶檔案和資料的管理；
7、監(jiān)督、管理物業(yè)前臺(tái)的日常工作；
8、負(fù)責(zé)辦理樓宇客戶的入駐手續(xù)及裝修管理手續(xù)；
9、負(fù)責(zé)收集、整理、打印各項(xiàng)資料；
10、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及建議工作，及時(shí)進(jìn)行回訪；
11、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶滿意度征詢，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通；
12、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
灞橋區(qū)產(chǎn)灞自貿(mào)中心(西安浐灞生態(tài)區(qū)自貿(mào)中心店)E座3層
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