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崗位職責 1.組織項目質(zhì)量管理體系的實施、監(jiān)督和持續(xù)優(yōu)化管理體系； 2.完善和維護質(zhì)量管理體系，及時向上級匯報體系運行情況； 3.負責項目工程、秩序、保潔、服務等各類技術指導，組織提升工作； 4.開展品質(zhì)管理工作，對項目的服務品質(zhì)進行指導、檢查、考核與督促改進； 5.負責投訴處理的跟蹤及糾正措施效果的驗證，指導項目處理重大投訴； 6.顧客滿意度調(diào)研指導，分析并提出行動改進措施，對公司的滿意度指標負責； 7.負責貫徹落實公司的各項業(yè)務指標和決議，跟蹤檢查各項目落實情況。 職位要求： 1.物業(yè)管理、房地產(chǎn)或相關專業(yè)大專及以上學歷，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮； 2.熟悉質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康管理體系，具有豐富的質(zhì)量、安全管理和改善項目的經(jīng)驗及強烈的安全風險意識； 3.遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅守職業(yè)操守。