2020淘寶天貓618店鋪運營總結

發(fā)布日期：2020-6-24 16:24

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摘要:

對于店鋪運營來說，總結的意義就是查缺補漏，讓自己和店鋪調整好節(jié)奏，調整狀態(tài)，來促進店鋪進一步的提升。對于剛過去的618大促，賣家們是否從中有了一定的感觸呢，今天主要來聊聊618店鋪總結，綜合說一下，店鋪需要注重的地方，以及我們需要怎樣的能力來掌控店鋪。 1、市場及人群定位作為店鋪的操作者，要有自己對操作的想法，相信數據，但不能完全依靠數據，數據也有真實性的欠缺，也會片...

對于店鋪運營來說，總結的意義就是查缺補漏，讓自己和店鋪調整好節(jié)奏，調整狀態(tài)，來促進店鋪進一步的提升。對于剛過去的618大促，賣家們是否從中有了一定的感觸呢，今天主要來聊聊618店鋪總結，綜合說一下，店鋪需要注重的地方，以及我們需要怎樣的能力來掌控店鋪。

1、市場及人群定位

作為店鋪的操作者，要有自己對操作的想法，相信數據，但不能完全依靠數據，數據也有真實性的欠缺，也會片面化，作為操盤的人要懂得如何利用數據掌握全局。

市場定位是針對產品角度來說的，一般線上店鋪和線下的主要區(qū)別，就在于用戶買家的覆蓋量，絕大多數產品在線上平臺都會有特定的市場需求，所以重點去做好定位和包裝，那么你產品會覆蓋的更精準，更容易去搶占市場。

人群定位針對的更是一個良性的循環(huán)，產品沒有定位好人群，或沒有概念，那么就是喪失了最好的拉分項。比如女裝，你產品定位是什么，人群定位是什么樣的，面對如此大的流量體量，人群分級不明確，那么只會更快的陷入泥潭。

分析數據，明確人群。

個性化搜索展示，人群定位不精準，那么就相當于你和你想要的流量擦身而過，持續(xù)的不精準，也會讓系統(tǒng)不再給你這部分流量，轉化也是一差再差，也就慢慢失去了競爭力。

2、數據分析及匯總

我們運營操作店鋪，需要以數據為參考，同時優(yōu)化的也是數據。因為數據是最直觀的東西，反應店鋪、反應市場、反應操作的直接指標，所以要利用數據來分析操作的可行性，匯總數據來全面的表達。

比如會涉及到一些報表和表格的制作，一些方案的制定，做布局和計劃等等，周期的總結也是很重要的。通過數據來達成一步步的積累，掌握好運營的方式和技巧，而不是說連數據都不清楚什么意思，甚至不清楚在哪里，這就非常影響你店鋪了。

另外，店鋪是一個整體，必要的時候還要會拆分了解，一處操作不好，數據差，有問題，那么接連就可能會發(fā)生一系列的問題，因為數據的相互關聯(lián)性很強。及時分析好原因，針對對應的方法來優(yōu)化調整，為下一步做好打算，這樣之后也能極大的避免類似問題發(fā)生，也就提升了做店鋪的效率。

3、店鋪全局把控

運營店鋪，除了有效的執(zhí)行，更要有把控全局的能力，此外還需要起到一個協(xié)調者的作用。比如有些店鋪可能會有多個人員配合，那么如何去達到一個默契的配合，怎樣做出更好的效果，這些都是要考慮到的。包括美工方面的優(yōu)化配合，需要做出精準的反饋來傳達，這樣才會具有針對性，在操作上也不會有思路干擾的因素。

協(xié)調別人，協(xié)調自己，協(xié)調整個店鋪，了解不同階段應該是怎樣的一個節(jié)奏來應對，把控好操作，在合適的時機去沖擊，比如這次618大促，就是一個沖擊的機會。

分析店鋪：

明確分析數據的重要性，關鍵是要有明確的操作思路。會發(fā)現(xiàn)一些商家，做店鋪很少分析數據，也沒有具體的操作思路，就是很隨性的去做，做的也比較差。這樣的狀態(tài)是很難去把店鋪做起來的，因為從你診斷分析店鋪的問題，再到操作上的調整，沒有東西去支撐。

分析問題，比如大促狀態(tài)差、或流量下滑，是由于哪些方面造成的，是同行情況，還是哪方面的操作問題。

是點擊率差就去拉升點擊率，轉化率低就做好轉化細節(jié)，關鍵詞和人群就做好相應優(yōu)化等等，清楚的了解，后邊才會有針對性的思路方式。

還有就是之前有說過的價值問題，你的賬戶權重好，有價值，能賣貨，那么你行你就上。沒有價值，平臺也不是做福利的，就要不斷去創(chuàng)造價值。

布局產品：

對于產品怎么布局的要清晰，是打算以怎樣的布局方式呈現(xiàn)？產品如何針對推廣？走什么路線和打法？等等，都是要細細斟酌的。了解好這些，后續(xù)操作也才是關鍵，這樣店鋪才能持續(xù)的提升起來。

另外要記住，產品好是優(yōu)勢，但不能一切都指望著產品，你有好的產品是決定了你后邊有拿到更高流量的機會，是一個上限問題，而不代表著一上來就能有好的流量。

那些和你說，產品好怎么怎么樣的，給了你無限的自信，但是卻也把你丟入了萬丈深淵。不想辦法去推升它，就真的什么也不是。所以，不解決根本的問題，就沒辦法前進。

挖掘賣點：

前面說過，運營作為一個協(xié)調者起到的作用，給予美工做出合適的優(yōu)化，而這也是針對人群的，針對轉化的。

挖掘賣點也需要建立在人群定位之上，人群定位的精準，才能切實無誤的表達給精準的消費人群。比如賣的服裝，你服裝走的什么定位，走的什么人群，是應該以什么樣的場景概念及模特圖來傳達視覺效果，把你想要表達的、你的定位和你的賣點相呼應。比如功效性產品，以前后使用對比等等，來直觀的突出表現(xiàn)，賣點挖掘的精準，傳達的精準，轉化才能精準起來。

4、推廣營銷及策略

一個運營不僅要熟知推廣，還要了解不同情況下的操作方法，有完整的思路，認識全面，對于店鋪整體的操作和運營方向更是明確于心，這才能直接促進店鋪的提升。

比如說，對于推廣引流，要清楚引流工具的操作邏輯和應用模式，以及對應的操作思路，怎么運用，怎么配合，什么情況下把控什么樣的節(jié)奏，如何來徹底帶動流量爆發(fā)等等，這些既是推廣引流的重要性，也是店鋪全階段必須要做的事情。

就像前面說的，店鋪的意義是賣貨盈利的，你沒有流量，沒有顧客，天天守著空殼的店鋪又有什么意義呢，所以推廣引流也是非常重要的工作內容。

大家常用的幾種推廣引流方式：

直通車，具備精準性和可控性，實現(xiàn)寶貝的精準推廣，官方以“多、快、好、省”的理念來實現(xiàn)更大的曝光，利用關鍵詞和人群等方面來精準引流，對數據的控制能力較強，也是常用方式。

超級推薦，便于快速找到精準客戶，挖掘潛在的買家，手淘猜你喜歡也是重要展現(xiàn)位，增加曝光和購買，人群精準，那么也會有更好的效果。具有打標、觸及轉化、低價引流等操作作用，現(xiàn)在也是比較受歡迎的方式。

鉆展，相對來說，比較適合預算充足的商家去配合操作，多種推廣形式，利于店鋪品牌推廣，做人群拉新和收割，來和同行搶奪流量。在活動期間可以促進寶貝有足夠的爆發(fā)，不過沒有足夠基礎的話，直接去做很容易傷到自己。做流量收割也需要具體看怎么去搞。

推廣營銷策略，更像是一個圈定細節(jié)的池子，比如一些活動安排、活動促銷、上新優(yōu)惠、節(jié)日折扣、滿減包郵等等，一些關于店鋪的操作安排，計劃打算都決定了這個整體的發(fā)展方向。

尤其策略方案要具有全面性、提前性、靈活性、可控性等特點。

全面：足夠全面，才能涵蓋周到，事事俱細。

提前：打好提前量，這也是反應了效率，占據效率就意味著有大把機會。