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淘鋪王企業(yè)文化發(fā)布時間：2013-09-08

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客戶至上，專注服務(wù)，勇于創(chuàng)新 ?通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，打造中國網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓之王
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淘鋪王對客戶承諾的五心：
1.安心
首先，在淘鋪王成交的客戶，必須保證您賣的放心，買的也放心，全方位多次審核買賣雙方資質(zhì).及時更新的法律信息，以及專業(yè)的法律顧問，讓您售店無憂。完善的售后回訪，及時有效的避免了糾紛的產(chǎn)生。
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2.用心
每一位淘鋪王員工都秉持著客戶至上的理念，所謂用心服務(wù)就是說公司提供服務(wù)的全程化和全員化。公司把以客戶為中心，通過超值服務(wù)，讓客戶選到最滿意的店鋪，賣到最合適的價位，追求服務(wù)過程的完美和服務(wù)結(jié)果的滿意。公司還將服務(wù)意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業(yè)化的售前服務(wù)、與客戶一體的售中服務(wù)、幫助客戶挑錯的售后服務(wù)等全程服務(wù)體系，確保服務(wù)過程的質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力
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3.細(xì)心
為了實現(xiàn)“細(xì)心” 服務(wù)的理念，公司對全體員工定期進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)，使員工在掌握服務(wù)必備的技能與知識同時，更是牢固樹立“想客戶之所想，急客戶之所急”的意識，使細(xì)心服務(wù)得以落到實處。我們的口號是：讓客戶在淘鋪王開心的淘，一切為客戶。在客戶交易過程中，實現(xiàn)企業(yè)和員工價值。
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4.耐心
百問不厭，百答不煩是公司“耐心”服務(wù)的真實寫照，是公司服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)程度，實現(xiàn)增值服務(wù)的重要方面。雖然公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供的效率，但公司更注重服務(wù)的深入程度，為此，公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)的時候，會專門對員工進(jìn)行“耐心”服務(wù)意識方面的訓(xùn)練。 對于客戶的各種咨詢，公司員工都能夠一一加以詳細(xì)的解答，并給予全面而細(xì)致的演示
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5.虛心
未來的路還很長，淘鋪王每個員工都會以飽滿的熱情去學(xué)習(xí)，進(jìn)步。學(xué)習(xí)同行，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念，讓我們的服務(wù)更人性化，專業(yè)化。虛心接受客戶的建議，聆聽客戶的意見。集百家之長，創(chuàng)百年企業(yè)品牌.
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