天貓疫情商品（口罩、防護(hù)服、消毒液）發(fā)布指南

發(fā)布日期：2020-3-30 15:15

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摘要:

因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懸矊?dǎo)致對于口罩防護(hù)服消毒液等防疫商品的需求非常高，對于做這行的天貓賣家來說這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，那么下面就跟著淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編一起來了解一下關(guān)于天貓疫情商品發(fā)布指南吧。一、口罩問題匯總 Q：口罩要放哪個(gè)類目？ A：親，要根據(jù)您口罩實(shí)際特性、用途選擇放置的類目哦。舉例如：醫(yī)用口罩，請放在：家庭保健>>急救護(hù)理>>醫(yī)用衛(wèi)生材料>>醫(yī)用口罩；日常普通口罩...

因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懸矊?dǎo)致對于口罩防護(hù)服消毒液等防疫商品的需求非常高，對于做這行的天貓賣家來說這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，那么下面就跟著淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編一起來了解一下關(guān)于天貓疫情商品發(fā)布指南吧。

一、口罩問題匯總

Q：口罩要放哪個(gè)類目？

A：親，要根據(jù)您口罩實(shí)際特性、用途選擇放置的類目哦。舉例如：醫(yī)用口罩，請放在：家庭保健>>急救護(hù)理>>醫(yī)用衛(wèi)生材料>>醫(yī)用口罩；日常普通口罩，可放在：居家日用>>防護(hù)用品>>口罩；其余用途口罩按照實(shí)際用途選擇對應(yīng)類目，請不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)口罩功能以外的無關(guān)詞語

Q：口罩發(fā)布的價(jià)格有要求嗎？

A：親，近期口罩需求旺盛，為了更好的保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升您店鋪經(jīng)營水平，口罩價(jià)格還是需要請您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場行情等如實(shí)填寫

Q：買家惡意購買口罩怎么辦？

A：親，針對消費(fèi)者購買口罩的行為，除非是明確憑證消費(fèi)者就是惡意購買意圖投訴\賠付違約金等等，否則不會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者存在惡意

Q：收到口罩不能漲價(jià)通知是真的嗎？

A：是真的，只要是淘寶天貓平臺(tái)的商家，都要做到口罩、消毒液等防護(hù)用品不漲價(jià)。發(fā)貨有困難的不要設(shè)置異常快遞費(fèi)，直接標(biāo)明部分地區(qū)無法發(fā)貨，請消費(fèi)者諒解。

Q：針對明顯漲價(jià)商家，是否有處罰措施？

A：不得哄抬價(jià)格或者變相漲價(jià)或者惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者，顯著漲價(jià)、哄抬價(jià)格將面臨平臺(tái)對商家處罰，且根據(jù)監(jiān)管要求報(bào)送相關(guān)信息，構(gòu)成違法的最高將面臨300萬元罰款。

Q：我要舉報(bào)商家存在顯著漲價(jià)、哄抬價(jià)格問題

A：我們已經(jīng)從各個(gè)渠道收集到了消費(fèi)者的反饋，目前正在緊密關(guān)注和處理中。

Q：到目前為止，對漲價(jià)商家已經(jīng)采取了哪些行為？

A：部分快遞費(fèi)異常的商家，溝通后了解到是因?yàn)闊o法發(fā)貨，設(shè)置了高價(jià)快遞費(fèi)，提醒消費(fèi)者別拍，結(jié)果引發(fā)了誤解，接下來商家會(huì)下架無貨商品。平臺(tái)也會(huì)幫助商家設(shè)置清楚不可發(fā)貨地區(qū)。

二、防護(hù)服發(fā)布問題

1.1防護(hù)服放哪個(gè)類目

親，要根據(jù)您防護(hù)服實(shí)際特性、用途選擇放置的類目哦。舉例如：日常防護(hù)可以放置在：居家日用>>防護(hù)用品>>防護(hù)服，請不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)防護(hù)服功能以外的無關(guān)詞語

1.2發(fā)布防護(hù)服需要什么資質(zhì)

親，目前居家日用下防護(hù)服暫時(shí)不需要申請spu或者商品資質(zhì)發(fā)布，但需要您正常繳納保證金，同時(shí)避免違規(guī)發(fā)布哦~

1.3防護(hù)服發(fā)布價(jià)格有限制嗎？

親，近期防護(hù)服需求旺盛，為了更好的保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升您店鋪經(jīng)營水平，價(jià)格還是需要請您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場行情等如實(shí)填寫

三、消毒液/消毒水發(fā)布問題

1.1消毒水/消毒液放哪個(gè)類目？

親，要根據(jù)您消毒水實(shí)際特性、用途選擇放置的類目哦。舉例如：日常衣物、地板消毒水可放在：洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰>>家庭環(huán)境清潔劑>>消毒液，請不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)消毒水功能以外的無關(guān)詞語

1.2發(fā)布消毒水需要什么資質(zhì)

親，目前洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰下消毒液暫時(shí)不需要申請spu或者商品資質(zhì)發(fā)布，但需要您正常繳納保證金，同時(shí)避免違規(guī)發(fā)布哦~

1.3消毒水發(fā)布價(jià)格有限制嗎？

親，近期消毒水需求旺盛，為了更好的保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升您店鋪經(jīng)營水平，價(jià)格還是需要請您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場行情等如實(shí)填寫

1.4不能漲價(jià)通知

親，您所收到的通知是真的，只要是淘寶天貓平臺(tái)的商家，都要做到口罩、消毒液等防護(hù)用品不漲價(jià)。發(fā)貨有困難的不要設(shè)置異?？爝f費(fèi)，可以暫時(shí)下架商品，針對部分地區(qū)無法發(fā)貨的，同時(shí)建議標(biāo)明無法發(fā)貨區(qū)域，請消費(fèi)者諒解。

這段時(shí)間，全國范圍口罩等防護(hù)用品都很緊俏，希望商家能夠積極參與到保障供應(yīng)中來，我們了解到很多店鋪臨時(shí)召回員工在保障服務(wù)，也希望消費(fèi)者能夠理解。

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