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淘寶評價中心改版，看看都有哪些新變化

發(fā)布日期：2019-10-28 15:55
14004人閱讀
評價中心 淘寶評價中心 淘寶評價中心改版

摘要:

      或許很多在淘寶開店的賣家都面臨過這樣一個問題，那就是評論，一條一條的回評實在太累了。淘寶店鋪出現(xiàn)了異常評價，也是煩惱不斷。不過現(xiàn)在評價中心要改版了，以上這種種問題通通得到解決了，下面我們就來看看。  一、評價中心數(shù)據(jù)概覽  1、評價導(dǎo)航欄  賣家在進入評價中心首頁后，可在導(dǎo)航欄內(nèi)看到今日需要處理的評價數(shù)據(jù)。  異常評價：是指今日平臺主動預(yù)警的疑似問題評價，需要賣家確認或者提...


  或許很多在淘寶開店的賣家都面臨過這樣一個問題，那就是評論，一條一條的回評實在太累了。淘寶店鋪出現(xiàn)了異常評價，也是煩惱不斷。不過現(xiàn)在評價中心要改版了，以上這種種問題通通得到解決了，下面我們就來看看。


  一、評價中心數(shù)據(jù)概覽


  1、評價導(dǎo)航欄


  賣家在進入評價中心首頁后，可在導(dǎo)航欄內(nèi)看到今日需要處理的評價數(shù)據(jù)。


  異常評價：是指今日平臺主動預(yù)警的疑似問題評價，需要賣家確認或者提供相關(guān)憑證后處理；


  待回評：是指今日待賣家回評消費者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計；


  待消費者評價：是指今日待消費者評價的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。


  2、店鋪綜合數(shù)據(jù)


  截止昨日24點，商家當(dāng)前店鋪信用等級、信用分、店鋪三項評分。


  3、評價治理


  展示近30天內(nèi)由平臺主動預(yù)警的異常評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。


  4、評價統(tǒng)計


  展示近6個月、1個月、1周的評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。


  5、DSR評價（店鋪評分）


  展示近7天店鋪三項DSR評分漲幅趨勢，是此前連續(xù)6個月內(nèi)所有評分的平均值。


  二、評價中心針對評價管理


  1、評價治理


  評價面對這些投訴，全部評價、疑似評價處理、投訴處置評價；還有針對待賣家評價的，改版后也能支持批量回評。


  全部評價展示所有評價數(shù)據(jù)，包括需要回評、解釋的評價，以及異常評價處理。疑似評價處理，僅展示需要賣家處理的異常評價（即平臺預(yù)警的異常評價）。投訴處置評價，僅展示商家主動發(fā)起投訴的評價（不含疑似評價處理）。


  2、評價投訴操作


  賣家可以對平臺預(yù)警的異常評價，進行處理或您認為異常的評價進行主動投訴。


  第一步：當(dāng)收到異常評價預(yù)警是，可以點擊【處理評價/投訴主評】。


  第二步：根據(jù)頁面提交材料，耐心關(guān)注1-2個工作日。


  第三步：提交完畢后，在【評價治理】—【投訴處置評價】中查看結(jié)果。


  3、賣家回評操作


  單條評價：單條評價支持好中差評價，支持填寫文本


  批量評價：可勾選多條評價，點擊批量評價提交，僅支持批量好評


  評價中心


  新版評價中心目前開放所有淘寶賣家，陸續(xù)開放使用中，預(yù)計11月底全面上線。


  以上就是評價中心的一些變化，希望能夠幫助到大家更好的運營店鋪，當(dāng)然作為賣家來說也要時刻關(guān)注平臺的變化，近而調(diào)整運營，這樣才能長遠的發(fā)展。

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