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淘寶天貓店鋪如何建立一個(gè)高級(jí)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營體系？

發(fā)布日期：2019-3-1 14:53

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運(yùn)營體系淘寶店鋪優(yōu)質(zhì)運(yùn)營體系天貓店鋪優(yōu)質(zhì)運(yùn)營體系淘寶運(yùn)營體系天貓運(yùn)營體系天貓店鋪高級(jí)運(yùn)營

摘要:

電商這塊大蛋糕吸引著越來越多想要加入的創(chuàng)業(yè)者和商家，但是當(dāng)大家進(jìn)入了這個(gè)圈子就會(huì)知道怎么運(yùn)營好才是最難的，尤其是在淘寶天貓開網(wǎng)店的賣家，所要面臨的競爭是非常大，這也很考驗(yàn)賣家們的運(yùn)營能力，畢竟不會(huì)運(yùn)營你的店很有可能會(huì)掉隊(duì)，而許多賣家對于運(yùn)營還只停留在只是引流推廣這些上面，要想為店鋪營造一個(gè)健康優(yōu)質(zhì)的狀態(tài)需要做的還有很多，那么如何建立一個(gè)健康運(yùn)營體系。一、平臺(tái) 基礎(chǔ)設(shè)置...

一、平臺(tái)

基礎(chǔ)設(shè)置：了解運(yùn)營基礎(chǔ)，懂得換位思考是做電商的必備條件,做運(yùn)營一定要學(xué)會(huì)思考。

要懂什么是正常的運(yùn)營，也是一樣，要懂得運(yùn)營的組合系統(tǒng)是什么，下面我把運(yùn)營系統(tǒng)總結(jié)了六大核心部門，我稱為六大核心系統(tǒng)。也就是說你的店鋪信息要完整，你的服務(wù)體系要完整，你的產(chǎn)品保障要做好！

精準(zhǔn)屬性：最精準(zhǔn)的屬性才會(huì)有最精準(zhǔn)的流量

基礎(chǔ)設(shè)置+精準(zhǔn)屬性=平臺(tái)要的商家

也就是說，平臺(tái)會(huì)把你的屬性匹配給和你屬性相關(guān)的流量！如果平臺(tái)給你的流量不是你想要的流量，或者是轉(zhuǎn)化不好，請你在自身基礎(chǔ)或者屬性或者產(chǎn)品上找原因，跟平臺(tái)一點(diǎn)關(guān)系都沒有。

二、搜索

公式：搜索量=關(guān)鍵詞+坑產(chǎn)+收貨人數(shù)

關(guān)鍵詞：可以理解為買家的需求，需求過程也分為5個(gè)階段，也就是說顧客在購買產(chǎn)品的時(shí)候需要有5個(gè)過程，才能達(dá)成交易。

1認(rèn)識(shí)需求

消費(fèi)者決策過程的起點(diǎn)，需求是內(nèi)或者和外界因素同時(shí)作用的結(jié)果

2收集信息

收集與需求相關(guān)和密切聯(lián)系的信息，一邊決策

3選擇判斷

獲取相關(guān)信息進(jìn)行比較，并且對品牌產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，最后決定購買

4購買決定

是消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的好感和購物意向或者還有他人的影響，或者無力購買，改變購買意圖的想法

5購買行動(dòng)

滿意感S 其他產(chǎn)品期期望E 可觀察性能P 若E>P則消費(fèi)者不滿意反之E消費(fèi)者非常滿意公式：S=f(E,P)

最后使用然后是評(píng)價(jià)

大家可以換位思考一下，如果是你在購買一件商品的時(shí)候，是不是這樣的購買流程，如果不是，就當(dāng)我瞎說吧。

坑產(chǎn)：也就是你的產(chǎn)品能產(chǎn)出多少價(jià)值，排除其他排名因素，坑產(chǎn)越高，排名越靠前。

收貨人數(shù)：買家已經(jīng)收到實(shí)物貨，并且已經(jīng)給賣家好評(píng)過的數(shù)量。也可以說，收貨人數(shù)越高，綜合排名越靠前。這就是跑淘客的主要原因。收貨人數(shù)的權(quán)重還不受到任何標(biāo)簽屬性的影響。

總結(jié)：搜索量=關(guān)鍵詞+坑產(chǎn)+收貨人數(shù)

三、點(diǎn)擊

點(diǎn)擊怎么做可以理解為：買家對你產(chǎn)品的視覺有興趣

公式：點(diǎn)擊=精準(zhǔn)+排名+視覺

精準(zhǔn)是什么？是買家找的產(chǎn)品，是買家感興趣的圖片。

精準(zhǔn)分為2個(gè)精準(zhǔn)，一個(gè)是商家屬性，一個(gè)是買家屬性

精準(zhǔn)屬性：編輯寶貝的時(shí)候我們給寶貝身上所添加的標(biāo)簽，以及功能或者屬性的正確性

精準(zhǔn)關(guān)鍵詞：買家通過搜索的反饋，平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家的需求或猜測意圖推薦給買家商品

排名：那就是產(chǎn)品在平臺(tái)展現(xiàn)的順序，排名越靠前。排名越靠前，點(diǎn)擊率越高，排名越靠前成交轉(zhuǎn)化率越高，產(chǎn)品價(jià)格越高，產(chǎn)品受眾人群越廣。排名越靠后，點(diǎn)擊率越差，排名越靠后成交轉(zhuǎn)化率越低，價(jià)格越便宜排名也比較靠后

視覺：消費(fèi)者看到的圖片是否喜歡（視覺來說比較復(fù)雜一些，也是重點(diǎn)也有我自己理解的捷徑選擇可作為參考采納建議去優(yōu)化視覺）

公式：產(chǎn)品款式+產(chǎn)品價(jià)格+視覺差異化=視覺反饋

差異化主圖：比較適合非標(biāo)品類目，在一個(gè)用途相同，形狀不同的產(chǎn)品，可以凸顯出產(chǎn)品的特點(diǎn)。（排除特殊性產(chǎn)品）

同質(zhì)化主圖：同質(zhì)化主圖比較合適標(biāo)品類目，在一個(gè)功能性相似，形狀也比較相似的產(chǎn)品，可以減少很多試錯(cuò)的成本（排除特殊性商家）

主圖類型

盡量做的比跟別人要好，賣點(diǎn)及痛點(diǎn)提煉類型，權(quán)威及品牌類型，名人效應(yīng)類型，營銷創(chuàng)意方案類型

模仿+模仿=創(chuàng)新

四、轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化率的好壞決定了排名的位置

公式：轉(zhuǎn)化=寶貝排名+需求滿意度

優(yōu)化規(guī)則：轉(zhuǎn)化率的好懷，要根據(jù)買家的需求來定

核心點(diǎn)：抓住轉(zhuǎn)化核心指標(biāo)就能做好轉(zhuǎn)化率

評(píng)價(jià)：模仿或隨眾動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者在購買商品時(shí)自覺不自覺的模仿他人購買行為的購買者。購買受他人影響比較大，對他人的崇拜所導(dǎo)致的模仿動(dòng)機(jī)。（評(píng)價(jià)應(yīng)該這樣子寫，我這這家老客戶了，這是我10次在他家買衣服，沒的說，就是喜歡。這句話比你寫100個(gè)子好評(píng)還有用。市面的教程爛透了爛大街了）

主圖：求新動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者主要最求商品或服務(wù)的時(shí)尚，新穎，奇特為主要購買動(dòng)機(jī)，在收入水平相對比較高的人群以及青年群體中，求新的購買動(dòng)機(jī)比較常見。

銷量：求便動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者最求商品購買的過程中省時(shí)，便利為導(dǎo)向的購買動(dòng)機(jī)，討厭過長的購買時(shí)間，時(shí)間觀念特別強(qiáng)的人，更傾向于求便的購買動(dòng)機(jī)。

總結(jié)：轉(zhuǎn)化率的好壞決定了排名的位置

轉(zhuǎn)化=寶貝排名+需求滿意度

也就是說，提高了排名也可以提高轉(zhuǎn)化，提高了市場競爭需求，也可以提高轉(zhuǎn)化

五、分析

學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析是做好店鋪的必備工具

分析數(shù)據(jù)=指標(biāo)+趨勢

指標(biāo)是一段時(shí)間軸的事件，趨勢是在時(shí)間軸中指引你找到答案的過程。然后去執(zhí)行你想要的結(jié)果

1、市場分析

市場的指標(biāo)：整個(gè)類目的人群，屬性，關(guān)鍵詞，行為，等指標(biāo)看“蛋糕有多大”

市場的趨勢：整個(gè)類目全盤的指標(biāo)在當(dāng)下的走勢是增還是減找出為什么