淘寶店鋪三包多久還能退貨？三包服務(wù)有哪些？

發(fā)布日期：2023-12-1 14:02

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寶店鋪三包

摘要:

淘寶開(kāi)店

??購(gòu)買(mǎi)的商品可以在淘寶店鋪享受多久的三包服務(wù)？

??消費(fèi)者在產(chǎn)品售出后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以選擇退貨、換貨或修理。而在售出后的15天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，則可以選擇換貨或修理。三包服務(wù)的有效期應(yīng)減去因維修占用的時(shí)間和等待配件維修所需的時(shí)間。

??淘寶的三包服務(wù)包括哪些內(nèi)容呢？

??賣家簽署了淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，承諾為消費(fèi)者提供交易保障服務(wù)，這就是消費(fèi)者保障服務(wù)。

??當(dāng)買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果收到的貨物存在質(zhì)量問(wèn)題、與網(wǎng)上描述不符或者付款后未收到貨物，且賣家未能履行承諾，買(mǎi)家可以依據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則發(fā)起維權(quán)。經(jīng)過(guò)判定維權(quán)成功后，淘寶網(wǎng)將從賣家的保證金中扣除違約賠付金額，以保障買(mǎi)家的權(quán)益。

??賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)店鋪主營(yíng)類目自愿選擇向買(mǎi)家提供假一賠三服務(wù)，這是特色服務(wù)之一。

??請(qǐng)問(wèn)三包服務(wù)規(guī)定了哪些內(nèi)容？

??在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品后，根據(jù)不同的產(chǎn)品享受不同的售后服務(wù)和維權(quán)期。通常情況下，一般商品的售后期為15天，而特殊商品屬于三包耐用品范疇。

??售后時(shí)間為90天，對(duì)于三包非耐用品而言。這些天數(shù)的計(jì)算均從訂單交易成功之日起開(kāi)始計(jì)算。

??買(mǎi)家在付款后，確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則規(guī)定的超時(shí)打款期限內(nèi)，如果遇到以下情況：未收到商品、收到的商品與描述不符，或出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，應(yīng)當(dāng)提出退款申請(qǐng)。

??買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬商品后，如需提出售后申訴并申請(qǐng)退款，必須在交易成功后的15天內(nèi)按照平臺(tái)規(guī)定提出申請(qǐng)。

??如果錯(cuò)過(guò)了指定的時(shí)間，就無(wú)法享受這項(xiàng)服務(wù)了。因此，各位淘寶用戶一定要注意，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快提交申請(qǐng)。前面的內(nèi)容已經(jīng)介紹了相關(guān)服務(wù)規(guī)定，請(qǐng)務(wù)必留意。

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