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天貓銷量評價管理規(guī)則計入成交金額嗎?

發(fā)布日期:2023-9-8 11:30
8845人閱讀
天貓銷量評價

摘要:

      

天貓銷量

??制定天貓銷量評價管理規(guī)則的目的是為了創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境,以及為買家提供有效的購物指南。如果賣家違反了這些規(guī)則,是否會影響成交金額?


??計入與否因情況而異,若涉及虛假交易訂單,則其成交金額將不被計入。


??為什么銷量和累計評價不同呢?


??你可以參考最近6個月以上的評價來進行評價,而銷量只統(tǒng)計最近一個月的。


??現(xiàn)在我們將了解評價管理的作用:


??1. 買家的評價來了。


??2. 接收到一則來自買家的評價。


??3. 有一條買家發(fā)來的評價。


??4. 收到來自買家的評價消息。


??5. 買家給出了評價。


??以下是該頁面新增/變化的功能點,用于展示最近180天內(nèi)(按主評做出的時間計算)的訂單買家的評價信息:


??1、為了提供更多的篩選選項,我們增加了以下功能:可以通過輸入關(guān)鍵詞來搜索評價;可以選擇評價類型、評價內(nèi)容、評價狀態(tài)、回復(fù)狀態(tài)、投訴狀態(tài)等信息進行篩選。


??2、提供批量回復(fù)功能:用戶可以同時選擇同一頁面上顯示的待回復(fù)評價項,并使用快捷回復(fù)模板進行回復(fù),幫助賣家解釋買家的評價。


??3、倒計時展示:提供“剩余回復(fù)時間”的倒計時顯示,以便賣家能夠準(zhǔn)確掌握操作時效。


??其他的功能,例如投訴評價和評價回復(fù)與之前幾乎沒有什么區(qū)別。


??2、等待買家進行評價


??在該頁面中展示了評價期內(nèi)(即交易成功后15天內(nèi))買家尚未對訂單進行評價的情況。


??可以通過輸入以下信息進行搜索:商品ID、訂單編號和買家昵稱。你還可以對搜索結(jié)果進行排序篩選,包括按照"最新下單在上"或者"最新下單在下"的方式排序。


??三、分析和評價


??通過評價分析,商家可以利用評價相關(guān)的數(shù)據(jù)和問題來了解消費者對店鋪或商品的真實反饋,從而提高評價運營效率。


??請注意,我們正在逐步上線“評價分析”模塊。如果您的商家后臺暫時還沒有展示該模塊,請保持關(guān)注!


??根據(jù)天貓的銷量評價管理規(guī)則,賣家違反規(guī)定的訂單交易金額是否計入成交金額取決于具體情況。如果只是評價方面出現(xiàn)問題,一般來說仍然會將該訂單的交易金額計入成交金額中。

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