淘寶違規(guī)行為記分周期是多久？怎么查詢？

發(fā)布日期：2023-9-5 17:18

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淘寶違規(guī)扣分

摘要:

淘寶開店運營

??賣家在淘寶平臺面臨眾多規(guī)則，很難全都記住。因此，他們有時會不經(jīng)意地違反規(guī)定。如果賣家的行為被認定為違規(guī)，會受到扣分的懲罰，那么這些扣分會在多久的周期內(nèi)計算？

??一整年的時間。然而，如果賣家嚴重違規(guī)被扣分，在年底時不一定能夠完全清零這些扣分。

??查詢的方法是什么？

??請前往【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】進行登錄。然后選擇【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】，找到相應(yīng)的記錄并點擊【查看詳情】，以查看違規(guī)對象、違規(guī)類型、處置方式和詳細信息。

??以下是一些值得大家關(guān)注的行為：

??購物的買家不可以被賣家要求自行修改和追加評價，也不能受到第三方的影響，只寫好評。

??2、賣家不得以金錢或物質(zhì)為誘餌，要求買家對商品進行“好評”。這種行為包括但不限于：返現(xiàn)以換取全五星評價、返現(xiàn)以換取好評、返免單以換取好評、返紅包以換取好評、返優(yōu)惠券以換取好評。

??3、禁止使用欺騙性手段，如引誘買家或進行虛假交易等不正當方式來獲得虛假評價。

??4、禁止自行或通過第三方有意詆毀同行競爭者并發(fā)布與事實不符的評價。

??買家行為也受到淘寶網(wǎng)的要求。

??5、為了獲得額外財物或其他不當利益，禁止使用中評、差評、負面評論等方式。

??6、買家不應(yīng)發(fā)布大量與商品實際不符和沒有實際意義的信息。

??淘寶網(wǎng)將對違反上述要求的行為根據(jù)相應(yīng)平臺管理規(guī)則進行處理，例如針對違規(guī)信息，可以采取屏蔽評論內(nèi)容、取消評分等措施；針對違規(guī)賣家，可以向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣除積分等措施；針對違規(guī)買家，可以采取限制其購買行為等措施。

??如果淘寶賣家只有一般的違規(guī)行為，他們被扣除的積分將會在次年1月1日0點被清零。然而，如果賣家的違規(guī)行為十分嚴重并且被扣除了48分，那么這些積分將無法被清零。

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