過(guò)年放假天貓店鋪怎么處理？天貓客服過(guò)年放假嗎？

發(fā)布日期：2023-8-11 15:18

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天貓客服

摘要:

天貓店鋪客服

??天貓店鋪在過(guò)年期間也會(huì)給客服和運(yùn)營(yíng)人員放假。然而，對(duì)于店鋪的處理方式，商家們可能并不清楚，尤其是那些新開(kāi)店的商家。因此，大家對(duì)其他商家在過(guò)年期間的安排情況并不了解。

??一、天貓店鋪在過(guò)年放假時(shí)如何處理？

??根據(jù)情況，可以選擇暫停營(yíng)業(yè)或發(fā)布通知休息，但不進(jìn)行貨物發(fā)運(yùn)，或者也可以選擇繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

??二、天貓客服在春節(jié)期間是否休假？

??可以靈活安排時(shí)間，包括放假或者輪休。

??如果不請(qǐng)假的話，還可以在過(guò)年期間進(jìn)行一次推廣活動(dòng)。

??1、要堅(jiān)持推廣，因?yàn)楸M管是淡季，但并非完全的淡季。事實(shí)上，正因?yàn)樵S多賣(mài)家停止了推廣活動(dòng)，所以目前的流量成本是一年中最低的。因此，我們必須充分利用這個(gè)時(shí)機(jī)。

??2、在這個(gè)被動(dòng)淡季里，我們應(yīng)該積極推廣。雖然不是真正的淡季，但大部分賣(mài)家都停止了推廣活動(dòng)。正因?yàn)槿绱耍藭r(shí)的流量成本是一年之中最低的。因此，我們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

??3、在淡季期間，我們要堅(jiān)持推廣。雖然是被動(dòng)淡季，但并不意味著是真正的淡季。事實(shí)上，由于大多數(shù)賣(mài)家暫停了推廣活動(dòng)，此時(shí)的流量成本是整年中最低的。因此，我們必須善用這個(gè)機(jī)會(huì)。

??2、進(jìn)行細(xì)致的分類，明確目標(biāo)。在推廣期間，可以通過(guò)直通車(chē)推廣來(lái)進(jìn)行分類，可以根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行分類，例如：新款、過(guò)季款、熱賣(mài)款；也可以根據(jù)后期計(jì)劃的主推款和清倉(cāng)款進(jìn)行分類，這樣做既能合理分配預(yù)算，又能確定推廣的目標(biāo)。

??可以通過(guò)確定目標(biāo)人群、特征、地域等方式來(lái)進(jìn)行定位。以服裝行業(yè)為例，我們可以主要推廣春季款式，針對(duì)溫暖的南方地區(qū)和熱帶地區(qū)投放重點(diǎn)宣傳。

??3、不得進(jìn)行批量下架。有些商家在春節(jié)期間選擇不發(fā)貨，對(duì)商品進(jìn)行批量下架處理。實(shí)際上，這種做法是不正確的，因?yàn)榕肯录苌唐窌?huì)對(duì)后續(xù)流量和權(quán)重產(chǎn)生影響，而且后期想要重新啟動(dòng)也非常困難。商品下架期間流量為零，相當(dāng)于需要重新打造新品，之前的運(yùn)營(yíng)成果都白白浪費(fèi)了。

??4、春季新款即將上市。對(duì)于從事非標(biāo)準(zhǔn)服飾快速消費(fèi)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是開(kāi)始測(cè)試新款式的時(shí)候了。必須要確保在年后推出的款式經(jīng)過(guò)充分的測(cè)試，同時(shí)還要關(guān)注主推款的點(diǎn)擊率，并做好基礎(chǔ)評(píng)價(jià)和買(mǎi)家秀。

??天貓店鋪在過(guò)年期間可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，有以下幾種選擇：一是可以選擇休息，比如打烊或者暫停發(fā)貨；二是可以繼續(xù)開(kāi)店但不發(fā)貨，并通過(guò)通知告知顧客；當(dāng)然，如果店主情況允許，也可以選擇繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)并發(fā)貨。具體的計(jì)劃和安排將取決于店主目前的情況。

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