淘寶店小蜜（是什么，怎么開通，功能，怎么關閉）

發(fā)布日期：2018-8-10 15:21

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摘要:

店小蜜或許很多開淘寶店的商家對它并不陌生，或許還正在使用也不一定，其實店小蜜是阿里推出的一個智能客服機器人，對于一些剛開店的新手來說還真能幫上忙，下面我們就來看一下店小蜜的一些具體情況。一．店小蜜是什么？店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過...

店小蜜或許很多開淘寶店的商家對它并不陌生，或許還正在使用也不一定，其實店小蜜是阿里推出的一個智能客服機器人，對于一些剛開店的新手來說還真能幫上忙，下面我們就來看一下店小蜜的一些具體情況。

一．店小蜜是什么？

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權、調試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機器人客服，也有人工客服。

其實說到底，淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結合了人工智能，會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題，但大家要記住，它絕對不是萬能的。畢竟在日常經(jīng)營過程中，咱們會碰到各種各樣的不同情況，碰到很多難產(chǎn)的買家，這時候，就需要人工客服進行支援了。

二．店小蜜怎么開通？

1、電腦端下載“千?！保螺d可以直接百度搜索”千?！熬涂梢哉业綉昧?，下載完成后，我們把自己的賬號準備登錄，輸入賬號密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關”，打開淘寶店小蜜開關設置頁，

3、“系統(tǒng)設置-機器人服務設置”，完成服務接待用語設置，電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進行對話測試哦。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務助手”查詢聊天明細，就像查詢客服子賬號服務明細一樣，把淘寶店小蜜當做一個客服，子賬號名叫服務助手就可以哦!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細明細，你就可以在績效軟件中添加服務助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

三．店小蜜的核心功能？

1. 全自動機器人接待功能

自由設置機器人的接待模式和答案配置，為客戶提供秒級響應的智能服務。

2. 提供行業(yè)通用包