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會議服務(wù)工作要求
? 按照服務(wù)標準，負責向顧客提供規(guī)范的迎送、領(lǐng)位和疏導(dǎo)服務(wù)。
? 按照服務(wù)標準，負責會前擺臺、會中服務(wù)、會后整理工作，保證服務(wù)規(guī)范、及時、到位滿意，符合要求。
? 負責回答并解決客人提出的問題，遇到不能解決的問題及時請示主管。
? 按照服務(wù)標準和顧客要求擺臺，并仔細檢查會議室的設(shè)施、物品、用品、衛(wèi)生等是否符合規(guī)定要求；負責完成會議要求的其他服務(wù)。
? 詳細了解所管會議室的基本情況，包括：會議形式(會見式、洽談 式)、各類設(shè)備設(shè)施、可容納參會人數(shù)等。
? 每日檢查會議室設(shè)備設(shè)施是否完好及物品消耗情況，認真填寫《會前廳室檢查表》 。
? 保證會議室設(shè)備設(shè)施及用品清潔衛(wèi)生符合規(guī)定標準。
禮賓崗位工作要求
? 確保禮賓工作正常運轉(zhuǎn)，最大限度為客人提供滿意的服務(wù)，進而提高客人的滿意度和忠誠度。
? 按照服務(wù)流程迎送客人，提供服務(wù)。
? 保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉。
? 回答顧客的問詢并且及時提供必要的協(xié)助，盡量滿足客人的需求。
? 服從上級的工作安排、記錄未完成的工作交給下一個班次。
行政前臺接待工作要求
? 負責管區(qū)內(nèi)各部室的文件復(fù)印、分發(fā)傳真、報刊信函及辦公用品的領(lǐng)用工作。
? 負責管區(qū)內(nèi)來訪客人會客單檢查及指引工作。
? 負責帶領(lǐng)監(jiān)督相關(guān)人員進入工作區(qū)域進行工作。
? 根據(jù)上班時間，主動到電梯廳迎送領(lǐng)導(dǎo)上班。
? 服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，定期匯報本人的工作情況。