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客服部咨詢員（急招）

4000-5000元
  • 北京通州區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服全白班
崗位職責：
一、每日接聽工作；
二、每日回訪工作；
三、每日填寫《客服部每日工作明細表》，報客服部主管；
四、每日客服咨詢員接聽的上門《服務工單》上的“維修人”姓名進行標注并從系統(tǒng)中派出；
五、每日查看系統(tǒng)的工作：處理改約上門、取消上門、催上門的工單，并將處理內(nèi)容登記在各片區(qū)臺賬中；
六、每日將所形成的上門服務工單派出，所負責片區(qū)的派工臺帳核對工作；
七、每日將各片區(qū)臺賬、《各片技術(shù)員每日維修單使用及工、件費交納記錄表》交由/材料部庫管員核對簽字；
八、如有遺留遺留信息，應將遺留維修單號登記在維修單明細中，并將遺留信息的原因備注在各片區(qū)臺賬上和系統(tǒng)中；
九、每日做《各片區(qū)形成派工明細表》，上報客服部主管統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
十、每日將各片區(qū)臺帳信息匯總。

工作時間：早8:00-晚19:00（中午休息1小時），每周輪休1天。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、認真、有耐心，有責任心，服從性強。
3、打字速度50字/分以上；
4、40歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

工作地點

北京通州區(qū)國際企業(yè)大道3期北區(qū)-1號院D區(qū)-17號樓南門

職位發(fā)布者

岳帥/人事經(jīng)理

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