職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
北京市-豐臺(tái)區(qū)
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北京優(yōu)服智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
北京優(yōu)服智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于智能運(yùn)營服務(wù)的科技企業(yè)，成立于2025年3月。公司核心團(tuán)隊(duì)由來自知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資深服務(wù)專家組成，具備深厚的技術(shù)底蘊(yùn)與豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。我們致力于通過“技術(shù)+運(yùn)營”的雙輪驅(qū)動(dòng)，為客戶提供集“服務(wù)運(yùn)營、智能服務(wù)、服務(wù)策略”于一體的綜合解決方案。具體包括：1）專業(yè)化服務(wù)運(yùn)營：承接客戶服務(wù)、內(nèi)容審核等核心業(yè)務(wù)流程，提供穩(wěn)定、高效、可擴(kuò)展的運(yùn)營支持。2）智能化服務(wù)升級(jí)：利用AI技術(shù)打造智能客服、智能質(zhì)檢等系統(tǒng)，顯著提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。3）前瞻性服務(wù)策略：基于數(shù)據(jù)洞察，為客戶規(guī)劃服務(wù)藍(lán)圖，將服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。我們的愿景是成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最值得信賴的智能運(yùn)營伙伴，助力客戶降本增效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
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