職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班倒班制在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶在淘寶抖音平臺(tái)遇到的問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)訂單處理、確?？蛻魸M意度；
3.熟練掌握淘寶抖音規(guī)則，為客戶提供合規(guī)操作指導(dǎo)；
4.監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時(shí)處理訂單變更或問(wèn)題；
5.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，高效處理客戶反饋和投訴。
任職要求：
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求；
2.具備一定的電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶抖音流程；
3.快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新系統(tǒng)和工具；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶在淘寶抖音平臺(tái)遇到的問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)訂單處理、確?？蛻魸M意度；
3.熟練掌握淘寶抖音規(guī)則，為客戶提供合規(guī)操作指導(dǎo)；
4.監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時(shí)處理訂單變更或問(wèn)題；
5.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，高效處理客戶反饋和投訴。
任職要求：
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求；
2.具備一定的電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶抖音流程；
3.快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新系統(tǒng)和工具；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)斯米克大廈6187B
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湖南麓高升科技有限公司湖南麓高升科技有限公司位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)，致力于為建筑行業(yè)提供智能化技術(shù)解決方案與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。公司聚焦智能建造領(lǐng)域，核心業(yè)務(wù)涵蓋建筑信息模型（BIM）技術(shù)應(yīng)用、工程項(xiàng)目數(shù)字化評(píng)審及全生命周期管理服務(wù)，助力客戶提升工程管理效率與項(xiàng)目品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)匯聚建筑科技領(lǐng)域資深工程師與數(shù)字化專(zhuān)家，自主研發(fā)的智能建造管理系統(tǒng)已成功應(yīng)用于多個(gè)基建項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)施工流程優(yōu)化與成本精準(zhǔn)管控。公司深度參與湖南省智能建造試點(diǎn)城市建設(shè)，與行業(yè)協(xié)會(huì)及科研機(jī)構(gòu)建立技術(shù)合作，持續(xù)推動(dòng)建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)堅(jiān)持“技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的理念，構(gòu)建扁平化管理架構(gòu)與項(xiàng)目制協(xié)作模式，為員工提供技術(shù)攻關(guān)與成果轉(zhuǎn)化的實(shí)踐平臺(tái)。目前公司正圍繞綠色建造、智慧工地等方向加大研發(fā)投入，積極拓展市政工程與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景。
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