職位描述
電話客服倒班制咨詢服務
崗位職責 ：
1、負責接聽客戶來電、解答客戶咨詢的相關問題；
2、通過系統(tǒng)實時處理客戶訂單查詢、售后問題跟進，確?？蛻魸M意度；
3、記錄并反饋客戶需求及投訴，協(xié)調(diào)相關部門解決；
4、維護客戶關系，定期回訪，提升客戶體驗；
任職要求：
1、 年齡18-35歲，中專及以上學歷（專業(yè)不限，市場營銷、電子商務優(yōu)先）；
2、普通話標準，具備良好的溝通能力及服務意識；
3、能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），打字速度≥30字/分鐘；
4、有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培訓上崗；
工作地點
信州區(qū)京東智能城市(上饒)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園5號樓11層
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