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酒店運營經(jīng)理**崗位職責(zé)：** 1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常運營管理，確保各部門高效協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。 2. 統(tǒng)籌管理行政人事部、財務(wù)部、客服部、前臺及餐廳，制定并落實運營標(biāo)準(zhǔn)與流程。 3. 監(jiān)督成本控制及預(yù)算執(zhí)行，優(yōu)化資源配置，提升酒店經(jīng)營效益。 4. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象。 5. 帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標(biāo)，推動酒店可持續(xù)發(fā)展。 **任職要求：** 1. **學(xué)歷經(jīng)驗**：大專及以上學(xué)歷，5年以上酒店或服務(wù)業(yè)中高層管理經(jīng)驗。 2. **專業(yè)能力**：熟悉酒店運營全流程，擅長團隊管理及跨部門協(xié)調(diào)。 3. **技能素質(zhì)**：具備財務(wù)意識、服務(wù)意識及危機處理能力，熟練使用辦公軟件。 4. **個人特質(zhì)**：責(zé)任心強，溝通表達(dá)出色，能適應(yīng)高強度工作。 **加分項**： - 星級酒店管理經(jīng)驗或連鎖酒店背景優(yōu)先。