崗位職責:
1、與客戶高層或指定對接人溝通,了解客戶的現有業(yè)務流程、使用情況、人員結構及技術需求。
2、根據客戶需求,解答系統相關問題,明確培訓的流程與時間安排,確??蛻衾斫庀到y的重要性與實施目標。
3、識別客戶痛點與需求,并提供合理的解決方案,減少不必要的需求變更。
4、組織客戶團隊進行系統功能介紹,確保每個用戶理解系統的功能與優(yōu)勢。
5、根據不同崗位職責,進行針對性的一對一培訓,幫助用戶熟悉系統操作流程。
6、在實際數據和業(yè)務場景中進行實戰(zhàn)演練,確保用戶能夠熟練操作并理解系統應用。
7、安裝并配置客戶端的設備,確保用戶能夠正常登錄系統并順利操作。
8、協助客戶整理基礎數據,確保數據結構、格式符合系統要求,并提供專業(yè)的建議和指導。
9、將客戶的需求整理后反饋給開發(fā)團隊,推動需求實現,確保系統功能與客戶需求匹配。
任職資格及要求:
1、計算機、信息管理、工業(yè)工程或相關專業(yè)大專及以上學歷。
2、至少2年及以上系統實施經驗,具備獨立組織培訓和現場實施的能力。
3、熟悉系統實施與調試流程,能根據客戶需求進行系統配置與調整。
4、良好的溝通與客戶服務能力,能夠清晰傳達復雜的技術信息。
5、具備獨立調研、需求分析與系統問題解決能力,有較強的學習能力和解決實際問題的能力。
6、良好的團隊合作精神,積極主動,責任心強。
7、良好的抗壓能力,能在緊張的項目周期內按時完成任務。
8、能適應出差,靈活應對不同工作環(huán)境,適應快速變化的工作需求。
職位福利:五險一金、交通補助、差旅補貼、員工團建、節(jié)日福利
職位亮點:和諧人際關系 愉快的工作氛圍