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更新于 8月16日
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舉報

酒店前臺主管

4000-5000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1、確保酒店大堂環(huán)境整潔、舒適，為客人提供良好的入住體驗，確保客人在大堂內(nèi)安全、有序地活動；
2、妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
3、為客人提供咨詢、預(yù)訂、入住等服務(wù)，協(xié)助解決客人在酒店內(nèi)遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、對客人的反饋及時回應(yīng)，主動改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
5、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
6、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。
任職要求：
1、男女不限，25-35歲，高中以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳，有一定溝通能力，2年以上星級酒店前臺工作經(jīng)驗。
3、熟悉酒店P(guān)MS及PSB等酒店管理系統(tǒng)操作、接受過酒店管理相關(guān)培訓(xùn)。
4、精通前臺各項服務(wù)流程，有一定培訓(xùn)能力，善于交際，具有全局觀念、服務(wù)意識和較強(qiáng)的責(zé)任心。

工作地點

天津市北辰區(qū)龍順道168號天津龍順源璟文化旅游度假區(qū)

職位發(fā)布者

孟慶莉/人事經(jīng)理

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