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1.負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店店長匯報(bào)工作；
2. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任；
3. 主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
4. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作；
5. 負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行；
6. 負(fù)責(zé)前廳部的工作檢查和落實(shí)；
7. 負(fù)責(zé)審查財(cái)務(wù)報(bào)表（掛賬、免費(fèi)房、免費(fèi)升級房、半日租、全日租、沖銷帳），檢查審核待結(jié)賬務(wù)處理情況等；
8. 負(fù)責(zé)賓客建議的征詢，建立良好地對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量；
9. 掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；
10. 負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量，督導(dǎo)領(lǐng)班工作開展；
11. 負(fù)責(zé)制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提高部門員工的專業(yè)工作技能；
12. 負(fù)責(zé)部門梯隊(duì)人才的培養(yǎng)；
13. 完成上級交辦的其他工作。