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【工作內(nèi)容】
- 負責解答客戶關于產(chǎn)品使用和技術問題的咨詢，提供專業(yè)有效的解決方案。
- 定期對客戶進行產(chǎn)品使用培訓，提升客戶滿意度。
- 記錄并分析客戶反饋的技術問題，向研發(fā)部門反饋以改進產(chǎn)品質(zhì)量。
- 配合銷售團隊參與技術交流會，為潛在客戶提供產(chǎn)品演示和技術支持。
- 跟蹤解決客戶遇到的技術難題，確保問題得到及時有效的處理。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答用戶疑問。
- 對技術支持工作充滿熱情，樂于幫助他人解決問題。
- 熟悉公司產(chǎn)品的功能和操作流程，能夠快速掌握新技術知識。
- 具備一定的故障排查能力，能夠獨立解決常見的技術問題。
- 擁有相關行業(yè)背景或產(chǎn)品知識者優(yōu)先，但本職位不限制工作經(jīng)驗。