、、一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)天貓旗艦店整體運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃,制定年度 / 季度 / 月度銷(xiāo)售目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)方案(含大促專項(xiàng)計(jì)劃),確保 GMV、DSR 評(píng)分、會(huì)員復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)達(dá)成;
2、精通天貓平臺(tái)規(guī)則與營(yíng)銷(xiāo)工具:主導(dǎo)直通車(chē)、鉆展、超級(jí)推薦、淘寶聯(lián)盟等付費(fèi)推廣的投放與優(yōu)化,控制 ROI;對(duì)接聚劃算、淘搶購(gòu)、天貓 U 先等平臺(tái)活動(dòng),策劃店鋪?zhàn)誀I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(新品首發(fā)、會(huì)員日、清倉(cāng)專場(chǎng));
3、負(fù)責(zé)天貓內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng):搭建逛逛內(nèi)容矩陣,策劃淘寶直播,提升內(nèi)容曝光與商品種草轉(zhuǎn)化;
4、深度運(yùn)營(yíng)天貓會(huì)員體系:聯(lián)動(dòng) 88VIP 會(huì)員權(quán)益,設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)規(guī)則、積分體系、專屬福利,通過(guò)會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率;
5、基于生意參謀、阿里媽媽數(shù)據(jù)平臺(tái)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(流量結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化路徑、用戶畫(huà)像),挖掘運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)與增長(zhǎng)機(jī)會(huì),優(yōu)化產(chǎn)品布局、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)策略;
6、協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì):對(duì)接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)把控店鋪視覺(jué)調(diào)性(首頁(yè)、詳情頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)),聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈保障庫(kù)存周轉(zhuǎn),配合客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化用戶咨詢轉(zhuǎn)化與售后體驗(yàn);同步京東旗艦店運(yùn)營(yíng)節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)活動(dòng)協(xié)同。
二、任職要求
1、3 年以上天貓旗艦店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓后臺(tái)操作(千牛、生意參謀、會(huì)員中心)及平臺(tái)新規(guī)(如營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入規(guī)則、DSR 考核標(biāo)準(zhǔn)),有新零售/醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有天貓大促操盤(pán)成功案例:如雙 11、618 單場(chǎng)活動(dòng) GMV 300 萬(wàn) +,或通過(guò)付費(fèi)推廣實(shí)現(xiàn) ROI≥3,能獨(dú)立制定并落地全鏈路運(yùn)營(yíng)策略;
3、具備天貓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力:有逛逛爆款內(nèi)容或淘寶直播高轉(zhuǎn)化操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),熟悉達(dá)人合作流程者優(yōu)先;
4、精通天貓會(huì)員運(yùn)營(yíng)邏輯,有會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升 20%+ 或會(huì)員人數(shù)增長(zhǎng) 5 萬(wàn) + 的實(shí)操案例,能結(jié)合 88VIP 權(quán)益設(shè)計(jì)差異化會(huì)員方案;
5、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)生意參謀拆解流量、轉(zhuǎn)化、用戶數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化;
6、具備目標(biāo)導(dǎo)向與抗壓能力,能適應(yīng)電商快節(jié)奏工作及大促期間高強(qiáng)度工作,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),可高效對(duì)接內(nèi)外部資源。