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崗位職責(zé)??
1.負(fù)責(zé)VINI連鎖餐飲品牌在抖音生活服務(wù)、美團(tuán)到店及大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的整體搭建與日常維護(hù)工作。包括準(zhǔn)確及時(shí)地完成菜品信息（菜品高清圖片拍攝與處理、詳細(xì)生動(dòng)的菜品描述等）以及門店信息的上傳、更新與優(yōu)化，確保線上展示與線下門店實(shí)際情況高度一致，為消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的信息。?
2.依據(jù)平臺(tái)規(guī)則與算法，進(jìn)行店鋪頁面的精細(xì)化設(shè)計(jì)與優(yōu)化，如優(yōu)化店鋪裝修風(fēng)格，使其與品牌形象緊密契合且具有視覺吸引力，提升店鋪整體的瀏覽體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。??
3.深入研究各平臺(tái)特點(diǎn)與用戶消費(fèi)習(xí)慣，獨(dú)立策劃并高效執(zhí)行針對(duì)到店業(yè)務(wù)的多樣化營銷活動(dòng)。如設(shè)計(jì)并推出具有吸引力的團(tuán)購套餐、限時(shí)折扣活動(dòng)、代金券發(fā)放、新用戶專享優(yōu)惠等，同時(shí)結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)特點(diǎn)、熱點(diǎn)事件等策劃主題營銷活動(dòng)，有效提升門店的曝光量、客流量以及客單價(jià)。?
4.負(fù)責(zé)活動(dòng)上線前的籌備工作，包括與門店溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)資源、制定活動(dòng)推廣方案、準(zhǔn)備活動(dòng)物料等；活動(dòng)執(zhí)行過程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化活動(dòng)策略；活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供有力參考。??
5.每日對(duì)平臺(tái)關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行密切監(jiān)控與深入分析，涵蓋曝光量、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、收藏量、訂單量、銷售額、客單價(jià)、好評(píng)率、差評(píng)內(nèi)容及數(shù)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，洞察用戶行為與消費(fèi)趨勢(shì)，精準(zhǔn)找出運(yùn)營過程中存在的問題，并針對(duì)性地提出切實(shí)可行的優(yōu)化解決方案，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升運(yùn)營效果的目標(biāo)。?
6.定期制作詳細(xì)的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，向公司管理層匯報(bào)運(yùn)營工作進(jìn)展、成果以及存在的問題，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持與決策建議。??
7.建立健全用戶評(píng)價(jià)管理體系，實(shí)時(shí)關(guān)注并及時(shí)處理用戶在平臺(tái)上的評(píng)價(jià)與反饋（好評(píng)、差評(píng)），維護(hù)品牌口碑，確保店鋪評(píng)分 4.8 分以上；依據(jù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)推動(dòng)門店優(yōu)化。
8.基于用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，深入分析門店在菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等方面存在的不足，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并協(xié)同各部門共同制定改進(jìn)方案，持續(xù)優(yōu)化門店的運(yùn)營管理。?
9.定期開展市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析工作，密切關(guān)注同區(qū)域、同類型連鎖餐飲品牌在抖音、美團(tuán)大眾等平臺(tái)的運(yùn)營策略、營銷活動(dòng)、產(chǎn)品定價(jià)、用戶評(píng)價(jià)等情況，深入分析競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)與不足，結(jié)合公司品牌定位與實(shí)際情況，提出具有差異化競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營策略與改進(jìn)建議，助力公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。?
10.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)，收集整理行業(yè)最新資訊、平臺(tái)政策變化等信息，及時(shí)為公司運(yùn)營決策提供參考依據(jù)，確保公司運(yùn)營策略能夠緊跟市場(chǎng)變化，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。?
11.積極拓展并維護(hù)與本地生活領(lǐng)域抖音達(dá)人、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)優(yōu)質(zhì)博主等 KOL 的合作關(guān)系，根據(jù)品牌推廣需求與活動(dòng)策劃，制定個(gè)性化的達(dá)人合作方案。包括邀請(qǐng)達(dá)人進(jìn)行探店打卡、拍攝宣傳短視頻、撰寫推薦文章等，借助達(dá)人的影響力與粉絲基礎(chǔ)，提升品牌的知名度與曝光度，吸引更多潛在消費(fèi)者到店消費(fèi)。?
12.拓展并維護(hù)本地生活類 KOL 合作，制定合作方案并全流程管理，提升品牌知名度與到店率。?
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任職要求?
1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。?
2.具有 2 年以上連鎖餐飲行業(yè)在抖音生活服務(wù)、美團(tuán)到店或大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則與算法，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的人群包測(cè)試和廣告投放策略，能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)工具進(jìn)行店鋪運(yùn)營與推廣，精通榜單運(yùn)營、推廣通投等全鏈路操作，有成功案例者優(yōu)先（引爆案例）。?
3.專注到店業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化，從營銷計(jì)劃制定、爆款活動(dòng)策劃到數(shù)據(jù)監(jiān)控（GMV、ROI、核銷率）。熟練掌握抖音企業(yè)號(hào)、美團(tuán)商家后臺(tái)、大眾點(diǎn)評(píng)管家等平臺(tái)操作工具，能夠獨(dú)立完成店鋪搭建、菜品上架、活動(dòng)設(shè)置、數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)操作。?
4.有短視頻拍攝與剪輯基礎(chǔ)者更佳，能夠協(xié)助制作簡單的宣傳短視頻，用于平臺(tái)推廣。?
5.精通數(shù)據(jù)分析，能運(yùn)用 Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與可視化，通過數(shù)據(jù)解決問題。??
6.具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與營銷策劃能力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者需求，制定具有創(chuàng)新性與吸引力的營銷活動(dòng)方案，有效提升品牌知名度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?
7.具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠?qū)⑦\(yùn)營策略與活動(dòng)方案高效落地執(zhí)行。?
8.具有較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力，能夠及時(shí)處理運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種問題與突發(fā)情況，保障平臺(tái)運(yùn)營的穩(wěn)定性與連續(xù)性。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化運(yùn)營效果。?
9.學(xué)習(xí)能力與自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，能主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與平臺(tái)政策變化。