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工作職責(zé) ：
一、顧客服務(wù)
顧客進(jìn)店的招呼和引位；
協(xié)助顧客點(diǎn)餐/取餐，安撫等餐顧客情緒，做好投訴的預(yù)防和解決；
提供增值服務(wù)，創(chuàng)造暖心時(shí)刻
安撫騎手情緒，做好騎手關(guān)愛
二、營業(yè)額提升
塔堡卡的推薦、 新產(chǎn)品的促銷
配合市場線下活動(dòng)：新店開業(yè)或特殊門店活動(dòng)
三、數(shù)字化業(yè)務(wù)推廣
小程序掃碼點(diǎn)餐的推行
各種卡券的核銷指引
社群拉新、外賣平臺(tái)評分的管理
四、其他工作
客區(qū)環(huán)境維護(hù)（大堂、外圍、衛(wèi)生間）
客區(qū)的清潔（餐盤收取及回收、打包垃圾、桌椅擦拭）
客區(qū)燈光適時(shí)開啟、音樂的關(guān)注
宣傳物料的關(guān)注和維護(hù)