職位描述
售前客服倒班制檢驗(yàn)檢測(cè)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的顧客咨詢(xún)，挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，高效準(zhǔn)確提出解決方案，維護(hù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2. 與交付部門(mén)協(xié)同，合理承接訂單，提升轉(zhuǎn)化率；
3. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能配合平臺(tái)活動(dòng)的落地執(zhí)行；
4. 對(duì)熱線或在線服務(wù)中做好服務(wù)的登記跟蹤工作，合理預(yù)判并及時(shí)提報(bào)；
5. 處理交付部門(mén)客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題；
6. 完成主管交代的其他工作任務(wù)。
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的顧客咨詢(xún)，挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，高效準(zhǔn)確提出解決方案，維護(hù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2. 與交付部門(mén)協(xié)同，合理承接訂單，提升轉(zhuǎn)化率；
3. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能配合平臺(tái)活動(dòng)的落地執(zhí)行；
4. 對(duì)熱線或在線服務(wù)中做好服務(wù)的登記跟蹤工作，合理預(yù)判并及時(shí)提報(bào)；
5. 處理交付部門(mén)客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題；
6. 完成主管交代的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.具備1年以上電商（京東淘寶美團(tuán)抖音等）售前客服銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備優(yōu)秀的客戶(hù)溝通技巧，銷(xiāo)售技巧，良好的服務(wù)意識(shí)；
3.熟練使用OFFICE（Excel表格）辦公軟件，熟練使用電腦互聯(lián)網(wǎng)；
3.溝通能力較好、有較好判斷能力，有較好的執(zhí)行力強(qiáng)；
4.有裝修行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)室內(nèi)空氣檢測(cè)有系統(tǒng)的了解優(yōu)先。
備注：要求打字速度50/分以上；
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2.具備優(yōu)秀的客戶(hù)溝通技巧，銷(xiāo)售技巧，良好的服務(wù)意識(shí)；
3.熟練使用OFFICE（Excel表格）辦公軟件，熟練使用電腦互聯(lián)網(wǎng)；
3.溝通能力較好、有較好判斷能力，有較好的執(zhí)行力強(qiáng)；
4.有裝修行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)室內(nèi)空氣檢測(cè)有系統(tǒng)的了解優(yōu)先。
備注：要求打字速度50/分以上；
工作地點(diǎn)
大興區(qū)北京中環(huán)質(zhì)評(píng)環(huán)境監(jiān)測(cè)有限公司大族企業(yè)灣四號(hào)樓B座5層
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北京大道無(wú)形科技有限公司檢大師成立于2013年，專(zhuān)注于環(huán)境檢測(cè)領(lǐng)域。公司擁有北京、河北、上海、廣州、四家具備CMA/CNAS資質(zhì)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，主營(yíng)業(yè)務(wù)：室內(nèi)空氣、水質(zhì)、新風(fēng)、公共衛(wèi)生環(huán)境檢測(cè)等。成立以來(lái)，已為1500多家企事業(yè)單位及25萬(wàn)+家庭提供檢測(cè)服務(wù)，并成為快手美團(tuán)等企業(yè)合作服務(wù)商。業(yè)務(wù)涵蓋室內(nèi)空氣公共衛(wèi)生水質(zhì)及環(huán)保檢測(cè)，憑借“全流程服務(wù)體系”和“檢測(cè)屆的海底撈”口碑，在淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)連續(xù)多年空氣檢測(cè)市場(chǎng)占有率第一。
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