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崗位職責：
1.負責發(fā)票的日常管理工作，如發(fā)票的收集、歸類、整理，做出相應的統(tǒng)計表。
2.根據(jù)公司運營部下達的收費指標任務(wù),制定年度收費工作計劃積極完成收繳工作任務(wù)。
3.負責轄區(qū)供暖合同的管理工作，嚴格執(zhí)行合同管理制度，做好合同的登記、回收整理、裝訂、分類歸檔工作，建立合同管理臺賬。
4.負責所轄區(qū)域用戶基礎(chǔ)信息的核實、負責收費統(tǒng)計表、發(fā)票統(tǒng)計日結(jié)上報、欠費用戶信息整理工作。
5.負責核算各項目供暖費收繳率，并統(tǒng)計上報，做好本部門各類通知的發(fā)放、辦公用品申報統(tǒng)計等工作，并形成文件記錄進行歸類存檔。
6.負責所有項目現(xiàn)金管理、POS機結(jié)算管理、支票、匯票、各項目收費統(tǒng)計報表報送、歸檔等結(jié)算的日常管理工作。
7.負責所在項目接聽用戶來電，解決投訴，接待來訪業(yè)務(wù)。
8.業(yè)務(wù)接待實行首問責任制，對所接聽電話和接待來訪用戶，負責全程落實。
9.接聽用戶來電，要嚴格規(guī)范用語，屬咨詢服務(wù)問題應及時作出回答；對解決不了的問題，應作出記錄，問清姓名、電話，24小時內(nèi)落實并反饋用戶配合運營部負責人臨時安排的工作并確保完成。
10.熟知接訴即辦相關(guān)處理流程，按要求配合項目負責人完成工單處理。
任職要求：
有物業(yè)客服，供暖收費經(jīng)驗優(yōu)先考慮。