工作內(nèi)容:
1、流量承接與拉新:對接各渠道引流資源,優(yōu)化用戶承接流程,策劃裂變活動,完成社群拉新目標(biāo)。?
2、社群分層管理:搭建興趣群、IP 群、快閃群等社群分層模型,維護(hù)社群秩序,制定并執(zhí)行社群規(guī)范。?
3、運(yùn)營與轉(zhuǎn)化:制定社群運(yùn)營 SOP,策劃轉(zhuǎn)化活動,推動月度 GMV 目標(biāo)達(dá)成。?
4、用戶分層運(yùn)營:完善用戶標(biāo)簽體系,基于用戶畫像,做好社群、1v1 私聊、朋友圈協(xié)同運(yùn)營。?
5、用戶價值提升:通過回訪、活動等方式培育 KOC;協(xié)助配置商城活動,做好贈品獎品管理;分析用戶畫像,參與會員細(xì)分與維護(hù)工作。
具體要求:
1、1年以上私域/社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉電商行業(yè),有GMV驅(qū)動經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練使用企微、SCRM工具(如微伴、塵鋒),擅長數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。
3、具備活動策劃能力,能獨(dú)立完成社群SOP及轉(zhuǎn)化方案。
4、溝通能力強(qiáng),擅長用戶分層運(yùn)營,有KOC培育經(jīng)驗(yàn)更佳。