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房務(wù)部總監(jiān)

8000-10000元

職位描述

五險
崗位職責：
一、戰(zhàn)略管理與整體運營
1.制定房務(wù)戰(zhàn)略：統(tǒng)籌前廳部、客房部、洗衣、健身中心（如有）的年度預算、運營標準及服務(wù)流程，確保與酒店整體目標一致；
2.數(shù)據(jù)分析決策：監(jiān)控關(guān)鍵指標（如入住率、平均房價、GOP、賓客滿意度、員工流失率）；
3.根據(jù)集團品牌標準，制定并更新服務(wù)規(guī)范（如VIP接待流程、客房清潔SOP：監(jiān)督禮賓、接待、總機預定服務(wù)質(zhì)量，確保從預訂到離店的流暢體驗（如快速入住/退房、個性化需求響應(yīng)）。
二、清潔與維護：
1.確?？头壳鍧嵭剩ㄈ?0分鐘搶房標準）、布草管理（損耗率≤3%）、客用品成本控制；
2.深度保養(yǎng)：制定周期性計劃（如地毯清洗、窗簾除塵、家具打蠟），延長設(shè)施壽命；
三、組織架構(gòu)：優(yōu)化部門編制及工作職責，合理排班。
任職要求：
1.45周歲以下，酒店管理、旅游管理大專及以上學歷，持有相關(guān)認證；
2.具有同檔次酒店房務(wù)部管理工作2年以上經(jīng)驗；
3.熟練操作酒店P(guān)MS酒店管理系統(tǒng)，精通客房成本核算（如單房消耗品成本≤XX元）；
4.語言能力：流利英語。

工作地點

新鄉(xiāng)原陽縣中原農(nóng)谷嘉禾里商業(yè)街

職位發(fā)布者

鄭女士/HR

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