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崗位職責(zé)：
1. 貸后管理
還款跟蹤：監(jiān)控客戶還款情況，對(duì)逾期賬戶進(jìn)行預(yù)警并啟動(dòng)催收流程。
合同變更：處理客戶申請(qǐng)的還款方式調(diào)整、展期、提前結(jié)清等需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。
抵押物管理：定期核查抵押房產(chǎn)狀態(tài)（如產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、查封等），確保資產(chǎn)安全。
檔案管理：維護(hù)客戶貸款檔案，確保資料完整且符合合規(guī)要求。
2. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)客戶還款異常（如連續(xù)逾期、收入下降），及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)部門。
現(xiàn)場(chǎng)核查：對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶安排房產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)地調(diào)查，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
協(xié)同風(fēng)控：配合風(fēng)控團(tuán)隊(duì)制定風(fēng)險(xiǎn)化解方案（如重組貸款、處置抵押物）。
3. 逾期與催收管理
催收?qǐng)?zhí)行：對(duì)逾期客戶分級(jí)處理，通過電話、函件或法律手段催收。
訴訟協(xié)助：配合法務(wù)部門準(zhǔn)備訴訟材料，推動(dòng)抵押物處置。
4. 跨部門協(xié)作
與風(fēng)控、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門聯(lián)動(dòng)，解決客戶特殊需求或復(fù)雜問題。

任職要求：
1、 男女不限，年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、 熟悉電腦操作，會(huì)使用office等辦公軟件；
3、 熟悉房貸產(chǎn)品、金融法規(guī)及風(fēng)控流程，有良好的溝通表達(dá)能力，具備耐心與應(yīng)變能力，數(shù)學(xué)良好、數(shù)字敏感度高、能通過還款數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)；
5、有投訴科客服崗相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間：早上9點(diǎn)-12點(diǎn)，下午2點(diǎn)-6點(diǎn)，周末雙休