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1.負責客戶投訴的處理，8D報告撰寫；
2.運用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA等）對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理；
3.負責對采取的糾正和預(yù)防措施進行跟催確認其有效性；
4.對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗標準卡中；
5.負責收集其他工廠的重大客戶投訴，落實到本工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標準化作業(yè)；
6.熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求；
7.公司或部門主管安排的其他工作