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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)日常預(yù)約、分診，導(dǎo)診，收銀，門診量統(tǒng)計(jì)等前臺(tái)工作。
2、 負(fù)責(zé)客戶接待、客戶迎接、客戶引導(dǎo)。
3、 接聽(tīng)客戶咨詢電話，耐心解答客戶的各類問(wèn)題;
4、 接聽(tīng)科室預(yù)約、改約電話。
5、 做好掛號(hào)、收費(fèi)、退費(fèi)，結(jié)算等工作
6、登記初診、復(fù)診、轉(zhuǎn)診記錄。
7、維護(hù)診所前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格
1、有前臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、 學(xué)歷:大專及以上。
3、品貌端正，素質(zhì)高，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
4、對(duì)工作熱情，積極，主動(dòng)性高。
6、熟練掌握辦公軟件。
7、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。