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更新于 6月10日
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物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理
工作職責(zé)： 1、園區(qū)工作開展嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 2、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行各項考核及評定工作，進(jìn)行監(jiān)督、檢查及績效考核； 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督客服服務(wù)部各項工作，對員工的服務(wù)意識及崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的綜合能力；
4、監(jiān)管園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、客戶報事報修問題處理，制定服務(wù)月報，并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出整改方案，提高現(xiàn)場品質(zhì)； 5、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶投訴處理及回訪、客戶滿意度調(diào)查工作，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行跟蹤及分析；
6、組織策劃園區(qū)文化活動開展；提升甲方滿意度，增強甲方客戶粘性 7、公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備一定的商務(wù)禮儀知識； 2、熟練使用辦公軟件 3、有三年以上高端寫字樓客服管理及駐場負(fù)責(zé)經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 4、優(yōu)秀者薪資可面談

工作地點

紅谷灘區(qū)luckincoffee瑞幸咖啡(用友南昌產(chǎn)業(yè)園店)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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