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崗位職責(zé)： （一）數(shù)據(jù)支撐與應(yīng)用開發(fā) 與研發(fā)、運維、客服等部門建立常態(tài)化溝通機制，進行數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)智能應(yīng)用或經(jīng)營分析等，及時反饋系統(tǒng)缺陷和提出業(yè)務(wù)需求，推動監(jiān)控平臺功能迭代和流程優(yōu)化. （二）工單流程管控 全程管控運維工單生命周期；實時監(jiān)控工單處理進度，協(xié)調(diào)解決工單執(zhí)行中的資源沖突或技術(shù)難點，推動跨部門協(xié)作高效開展。 （三）應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)調(diào)指揮 制定并持續(xù)優(yōu)化災(zāi)害應(yīng)急保障預(yù)案，針對臺風(fēng)、暴雨、網(wǎng)絡(luò)攻擊等重大事件，***時間啟動應(yīng)急指揮，同步向上報告事件進展及處置效果，組織開展應(yīng)急演練，評估演練效果并提出改進措施，提升團隊整體應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。 （五）日常監(jiān)控處理 負責(zé) 7×24 小時全專業(yè)、全時段運維監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)通報和處理，按照既定流程及時、準確上報至相關(guān)責(zé)任部門，并跟蹤異常處理進度，形成閉環(huán)管理，確保問題響應(yīng)及時。 任職要求： 一、基本要求 1、本科及以上學(xué)歷，計算機、通信工程、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備監(jiān)控調(diào)度、應(yīng)急管理、通信運維、鐵塔維護相關(guān)業(yè)務(wù)流程和技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)或復(fù)雜系統(tǒng)監(jiān)控調(diào)度工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 二、專業(yè)技能要求 1、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)，及時敏銳地發(fā)現(xiàn)、準確報告并合理處理各類異常情況； 2、熟悉智能派發(fā)系統(tǒng)的操作與管理，具備過程監(jiān)控能力，能夠保障運維任務(wù)高效執(zhí)行,各環(huán)節(jié)順暢有序； 3、熟悉災(zāi)害應(yīng)急保障體系和流程，掌握應(yīng)急指揮模式的啟動和運作方法，能夠在重大事件發(fā)生時迅速響應(yīng)； 4、具備數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)智能應(yīng)用或經(jīng)營分析等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟練使用數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)工具，例如Excel、Tableau、Power BI、SQL、Python等。 三、職業(yè)素養(yǎng)要求 1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，團隊合作精神，工作認真細致，能夠承受較大的工作壓力； 2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部各部門、外部相關(guān)單位保持良好的溝通協(xié)作； 3、具備較強的應(yīng)急處理能力和問題解決能力，在面對突發(fā)情況時能夠保持冷靜，迅速做出正確的判斷和決策； 4、遵守公司的各項規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德和保密意識。 上班時間：周一至周五 9:00-12:00 14:00-18:00 福利待遇：周末雙休 節(jié)假日休息 五險一金 上班地址：昆明市西山區(qū)公園1903附近