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更新于 6月6日
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舉報(bào)

青秀路附近工單處理專員

3000-6000元
  • 南寧青秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服質(zhì)檢客服電話客服工單處理客服電信客服投訴工單處理客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
有相關(guān)工單處理經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 有通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)認(rèn)領(lǐng)區(qū)客服中心下派的任務(wù)單 2.根據(jù)憑證中心系統(tǒng)查詢用戶業(yè)務(wù)辦理情況，完成投訴責(zé)任初判，制定處理方案并分派工單。 3.跟蹤指定工位時限內(nèi)處理情況，審核經(jīng)營單元反饋投訴處理的信息和材料。 4.聯(lián)系用戶確認(rèn)結(jié)果和后續(xù)處理意見，進(jìn)行回訪和回單操作，確保工單處理流程完整。 5.按照要求對用戶預(yù)約辦理但未辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.責(zé)任心強(qiáng)，能快速學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)則和工單處理流程。 3.細(xì)心且有耐心，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 3.穩(wěn)定性好，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，服從項(xiàng)目安排，抗壓能力強(qiáng)。
薪資待遇：
新員工培訓(xùn)7天，培訓(xùn)期間帶薪培訓(xùn)80/天。
試用期是2000+提成，轉(zhuǎn)正是2500+提成
試用期2個月（試用期間表現(xiàn)好的可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正），轉(zhuǎn)正后繳納五險
工作時間：
行政班 8:30-12:00 14:30-18:00 晚 班 14:00-21:00（偶爾） 行政+偶爾輪晚班，上三休一（偶爾），上五休二，法定節(jié)假日輪班排休
工作地點(diǎn)：
廣西南寧市青秀區(qū)青秀路12號 地鐵1號線萬象城站B出口，步行5分鐘

工作地點(diǎn)

南寧中國電信(青秀區(qū)營業(yè)廳)-東門

職位發(fā)布者

黃玉恒/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司濰城分公司
三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司創(chuàng)立于2011年，注冊資本5000萬元，是一家深耕大型呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)營銷、BPO服務(wù)外包、信息技術(shù)服務(wù)及軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。公司實(shí)力雄厚，業(yè)務(wù)遍布全國，員工千余人，并在全國各地設(shè)有十幾個分支機(jī)構(gòu)。與中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國廣電、百度、字節(jié)跳動、招聯(lián)金融、平安銀行、京東、阿里云等大型企業(yè)建立長久穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑和品牌形象。公司倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，注重員工的成長和發(fā)展。三七相信每一位員工都是公司最大的財(cái)富，每個人的成長和進(jìn)步是推動三七發(fā)展壯大的動力。
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