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更新于 3月21日

10086客服代表

4000-6000元
  • 南寧興寧區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招15人

職位描述

客服
崗位職責:
1、按照客戶服務規(guī)范和標準,受理10086熱線的業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、投訴及建議等工作;
2、收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
【教育背景】:本科學歷,計算機、統(tǒng)計學、數據分析、應用統(tǒng)計等3T專業(yè)優(yōu)先;
【能力要求】:具備基礎溝通能力,較好的客戶服務意識,較好的抗壓和情緒控制能力,較好的語言表達及應變能力;
【工作經驗】:有客戶服務相關工作經驗。

工作地點

南寧興寧區(qū)中移在線服務有限公司(廣西分公司)

職位發(fā)布者

張毅玲/人事經理

立即溝通
公司Logo中國移動通信有限公司在線營銷服務中心公司標簽
中國移動在線營銷服務中心(簡稱:在線營銷服務中心)是世界500強企業(yè)中國移動直接連接億萬客戶的橋梁,作為線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全面生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者,正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數字化、云化、智能化的服務營銷能力,已構建起全國一體化的服務系統(tǒng),支持數萬客服云上生產;已實現(xiàn)熱線與互聯(lián)網的融通,多媒體服務規(guī)模應用;已將數智化的營銷服務能力產品化,賦能社會千行百業(yè)助力經濟社會發(fā)展。在線營銷服務中心為客戶創(chuàng)造便捷和快樂,致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家,已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業(yè)。公司現(xiàn)有員工超3.7萬人,服務9.5億個人客戶,生產經營場地分布在全國31省46個城市,洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數字化服務園區(qū)。
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