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崗位職責(zé):
1.負責(zé)天貓、京東等電商平臺上店鋪的售前客服接待工作；
2.熟悉電商平臺規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣點；
3.熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
4.有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求。
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能接受早晚班；
2、工作積極，吃苦耐勞；
3、售前客服崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班：8:30-18:00；晚班：14:30-24:00
4、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；（客服組長全程培養(yǎng)指導(dǎo)）
【晉升方向】
客服-中級客服-金牌客服-客服組長-客服經(jīng)理（每2個月動態(tài)晉級一次）
客服-運營助理-運營-店長-運營經(jīng)理
客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
【晉升方式】：項目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】：底薪+提成+店鋪獎金-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門】：客服中心（每組配備客服組長）
【福利待遇】：五險+意外險+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息
【交通便利】：緊鄰地鐵5號線齊禮閻C口