一、崗位職責:
1、訂單全流程管理
(1)接收客戶訂單,核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交期等關(guān)鍵信息,確保訂單準確無誤,并及時錄入ERP系統(tǒng);
(2)跟進訂單生產(chǎn)進度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、倉庫等部門,確保訂單按時交付;
(3)安排發(fā)貨,跟蹤物流信息,確保貨物安全送達客戶手中;
(4)核對客戶回款情況,跟進逾期賬款,確保資金回籠。
2、售前售后支持
(1)及時響應(yīng)客戶咨詢,提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用方案等售前支持;
(2)處理客戶投訴與退貨申請,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度;
3、項目管理與跨部門協(xié)作
(1)參與新產(chǎn)品開發(fā)項目,協(xié)助項目經(jīng)理制定項目計劃,跟進項目進度;
(2)簽訂開模合同,整理項目文檔,歸檔項目資料,確保項目信息可追溯。
4、客戶關(guān)系維護
(1)建立并維護客戶檔案,定期更新客戶信息;
(2)挖掘客戶需求,推薦適配產(chǎn)品,促進二次銷售;
二、任職要求:
1、教育背景:
(1)大專及以上學歷。
2、工作經(jīng)驗:
(1)2年以上跟單或銷售助理經(jīng)驗,有電子元器件、開關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
(2)會看工程圖紙更佳。
3、技能與素質(zhì)要求:
(1)熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT)及ERP系統(tǒng);
(2)具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化訂單管理流程;
(3)基礎(chǔ)英語能力。
三、福利待遇:
1. 薪資范圍:具體薪資根據(jù)經(jīng)驗可談+績效獎金+年終獎金+全勤獎300元
2. 員工福利:五險一金,生日福利,節(jié)日福利,帶薪年假,員工旅游等活動。
3.上班時間:周一至周五8:30-18:00(周末雙休),甲級寫字樓辦公,環(huán)境優(yōu)美交通便利,臨近東城地鐵站。