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負(fù)責(zé)全流程的客戶服務(wù)和維護(hù)及業(yè)務(wù)狀況（收入、成本、回款等）相關(guān)工作，具體如下：

售前；
主導(dǎo)客戶需求分析，制定解決方案，提供合理報價。
在簽訂合同及技術(shù)協(xié)議前，與交付團(tuán)隊、研發(fā)部門溝通，確認(rèn)工時、資源及可行性，確保方案可落地，并有效控制項目成本。
負(fù)責(zé)合同和技術(shù)協(xié)議的談判、簽訂。合同簽訂后，內(nèi)部委托給交付團(tuán)隊和研發(fā)部。
訂單執(zhí)行；
監(jiān)督項目進(jìn)度，確保交付符合客戶要求，及時處理交付過程中的問題。
負(fù)責(zé)客戶驗收工作，確保驗收文件完整、客戶簽字確認(rèn)，推動后續(xù)回款工作。
處理客戶提出的額外需求（如超出技術(shù)協(xié)議范圍的變更），評估可行性并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源調(diào)整。
售后：
跟進(jìn)售后問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴或技術(shù)問題，提升客戶滿意度。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘新的合作機會，促進(jìn)返單。
定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、客戶需求及競爭對手信息。分析市場趨勢，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、定價策略及銷售政策提供建議。
銷售過程中涉及到的工作匯報和文檔記錄。
以及公司安排的其他事項。