職位描述
汽車輿情品牌輿情輿情處理危機(jī)公關(guān)
一、崗位職責(zé)
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上社會化媒體輿情處理或危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)高強(qiáng)度、突發(fā)性工作節(jié)奏，可靈活調(diào)整工作時間； 3、敏銳的風(fēng)險預(yù)判能力，擅長從海量信息中識別危機(jī)信號并快速響應(yīng)；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)周期，善于抓住社會事件節(jié)點(diǎn)創(chuàng)作傳播素材；
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神；
6、有輿情話術(shù)庫編寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有汽車類客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、加分項(xiàng)
1、有輿情處理實(shí)戰(zhàn)案例或話術(shù)庫搭建經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉輿情分析工具（如知微、鷹眼等）及數(shù)據(jù)解讀。
- 1、輿情監(jiān)控與策略制定
- 負(fù)責(zé)客戶輿情現(xiàn)狀分析，制定社會化媒體輿情監(jiān)控及互動策略；
針對輿情動態(tài)，提供實(shí)時預(yù)警、危機(jī)識別及快速響應(yīng)方案；
編寫輿情話術(shù)庫（包括評論話術(shù)、回應(yīng)模板等），統(tǒng)一對外溝通口徑。
- 2、輿情處理與危機(jī)公關(guān)
- 執(zhí)行輿情處理工作，包括負(fù)面輿情疏導(dǎo)、輿論風(fēng)向引導(dǎo)及危機(jī)事件跟進(jìn)；
對接客戶需求，及時調(diào)整策略，完成月度執(zhí)行計劃及總結(jié)匯報；
維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘潛在需求，提供輿情管理延伸服務(wù)。
- 3、內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通
- 協(xié)同公司內(nèi)外部門，推動輿情項(xiàng)目高效執(zhí)行；
定期輸出輿情分析報告，為客戶提供決策支持。
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上社會化媒體輿情處理或危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)高強(qiáng)度、突發(fā)性工作節(jié)奏，可靈活調(diào)整工作時間； 3、敏銳的風(fēng)險預(yù)判能力，擅長從海量信息中識別危機(jī)信號并快速響應(yīng)；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)周期，善于抓住社會事件節(jié)點(diǎn)創(chuàng)作傳播素材；
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神；
6、有輿情話術(shù)庫編寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有汽車類客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、加分項(xiàng)
1、有輿情處理實(shí)戰(zhàn)案例或話術(shù)庫搭建經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉輿情分析工具（如知微、鷹眼等）及數(shù)據(jù)解讀。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)協(xié)信星光天地(渝北店)4棟14-1
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