崗位內(nèi)容:
1.制定并執(zhí)行售后服務計劃、及時完成維修任務:
2.積極解決客戶問題,提高客戶完成度;
3.安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準確的維修報價;
4.對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理;
5.維護車間內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)備設(shè)施完好、確保安全生產(chǎn),
6.指定售后服務質(zhì)量標準,提升售后服務水平。
任職要求:
1.汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科級以上學歷,綜合能力強者可放寬至大專;
2.具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識,能完成新能源汽車機電維修工作;
3.具有5年以上汽車售后服務相關(guān)和維修相關(guān)工作經(jīng)驗;
4.善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具有團隊意識,情商高;
5.沉穩(wěn)細致,有良好的解決問題能力和個人能力發(fā)展?jié)摿?,綜合能力強;
6.注重品質(zhì)管理,對自己負責,能夠承受壓力和超時工作。