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技術(shù)支持工程師（學(xué)科競賽方向）
我們是《全國大學(xué)生智能汽車競賽》、《中國機(jī)器人及人工智能大賽》、《全國校園人工智能算法精英大賽》、《?？箼C(jī)器人開發(fā)者大賽（RAICOM）》、《全國大學(xué)生信息安全與對抗技術(shù)競賽》的合作方，我們致力于打造頂級的機(jī)器人賽事生態(tài)，通過競技與創(chuàng)新，推動機(jī)器人技術(shù)與產(chǎn)業(yè)、教育的深度融合。如果你對機(jī)器人技術(shù)充滿熱愛，并渴望通過賽事改變未來，這里將是你理想的舞臺。
薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效工資+提成+外勤補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+福利
福利優(yōu)勢：暑假3-7天高溫假，春節(jié)10-25天帶薪休假
工作時(shí)間：7.5小時(shí)/天，5天/周，雙休，法定節(jié)假日休息
交通便利：我公司就在地鐵2號線楊家灣站，離光谷廣場1站路
一、 崗位概述
您是連接我們的競賽技術(shù)平臺與高校師生的技術(shù)橋梁和問題終結(jié)者。您不僅是解決技術(shù)故障的專家，更是師生備賽過程中的“技術(shù)教練”和“貼心顧問”。您通過專業(yè)、及時(shí)、熱情的技術(shù)支持，確保參賽團(tuán)隊(duì)順暢備賽，提升參賽體驗(yàn)，捍衛(wèi)競賽的技術(shù)聲譽(yù)。
二、 崗位職責(zé)
1、前端技術(shù)支持：
? 作為主要接口，通過微信群、電話、線上會議、現(xiàn)場拜訪等渠道，高效響應(yīng)并解決高校師生在競賽平臺使用、軟件環(huán)境搭建、規(guī)則理解、代碼提交等環(huán)節(jié)遇到的技術(shù)問題。
? 提供關(guān)于競賽官方指定硬件、API接口、仿真環(huán)境等的使用指導(dǎo)和建議。
2、知識庫建設(shè)：
? 將常見問題及其解決方案文檔化，撰寫技術(shù)問答（Q&A）、教程（Tutorial）、技術(shù)通告（Tech Brief），持續(xù)豐富和優(yōu)化知識庫，提升自助解決率。
3、問題排查與升級：
? 準(zhǔn)確識別Bug、規(guī)則歧義等復(fù)雜問題，并清晰記錄、復(fù)現(xiàn)，及時(shí)升級給后端開發(fā)團(tuán)隊(duì)或競賽技術(shù)委員會，并跟蹤問題處理進(jìn)度，向用戶反饋。
4、現(xiàn)場活動支持：
? 在區(qū)域賽、總決賽等線下活動中，提供現(xiàn)場技術(shù)支持，保障比賽設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、平臺穩(wěn)定運(yùn)行，快速處理現(xiàn)場突發(fā)技術(shù)故障。
5、用戶反饋與產(chǎn)品改進(jìn)：
?收集、歸納和分析用戶的技術(shù)咨詢與反饋，定期輸出報(bào)告，為競賽平臺迭代、規(guī)則優(yōu)化、題庫更新提供直接的數(shù)據(jù)輸入和建議。
三、 任職要求
硬性要求：
1、學(xué)歷專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息、自動化、機(jī)械工程等相關(guān)工科專業(yè)。
2、技術(shù)能力：
? 具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識（操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）。
? 熟悉Python/C++/Java中至少一門編程語言，能閱讀理解參賽隊(duì)伍的代碼邏輯。
? 具備強(qiáng)烈的動手能力和硬件調(diào)試興趣（如能調(diào)試機(jī)器人、無人機(jī)、開發(fā)板等）。
3、經(jīng)驗(yàn)要求：
? 應(yīng)屆生或1-3年技術(shù)支持、開發(fā)或測試經(jīng)驗(yàn)。有參加過機(jī)器人、ACM、智能車等學(xué)科競賽經(jīng)歷者極大優(yōu)先。
核心能力（軟技能）：
4、溝通能力：具備出色的共情能力和溝通能力，能用通俗易懂的語言向技術(shù)背景不一的師生解釋復(fù)雜技術(shù)問題，耐心十足。
5、問題解決能力：熱愛 troubleshooting，邏輯清晰，具備強(qiáng)大的信息搜集和自主學(xué)習(xí)能力，能快速定位并解決問題。
6、服務(wù)意識與抗壓能力：具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，能在競賽報(bào)名或比賽前夕等高強(qiáng)度、高壓力時(shí)期保持冷靜和專業(yè)。
7、文檔能力：具備良好的技術(shù)文檔撰寫和整理習(xí)慣。
加分項(xiàng)：
8、有使用過Git、Linux shell、ROS、STM32、TensorFlow等常用開發(fā)工具或框架的經(jīng)驗(yàn)。
五、 晉升途徑
1、縱向發(fā)展（技術(shù)深度）：初級工程師 → 高級技術(shù)支持工程師→ 技術(shù)專家（負(fù)責(zé)最復(fù)雜的問題，設(shè)計(jì)技術(shù)支持體系）
2、縱向發(fā)展（管理廣度）：技術(shù)支持工程師 →技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組長 → 技術(shù)支持經(jīng)理
3、橫向發(fā)展（能力拓展）：
? 轉(zhuǎn)至開發(fā)崗位：深入理解產(chǎn)品后，可轉(zhuǎn)向后端開發(fā)崗位，負(fù)責(zé)競賽平臺開發(fā)。
? 轉(zhuǎn)至產(chǎn)品崗位：憑借對用戶需求的深刻洞察，可轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)競賽平臺或工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
? 轉(zhuǎn)至競賽運(yùn)營：可轉(zhuǎn)型為競賽運(yùn)營經(jīng)理，負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)則的編寫和競賽組織。