接待員
1)職責和職責
為來校的訪客和來訪者提供一個愉快、專業(yè)和信息豐富的第一聯(lián)絡點。確保訪客和來電者被及時引導至適當?shù)墓ぷ魅藛T。確保接待區(qū)始終保持清潔、整潔,并看起來專業(yè)。
1. 隨時樂于助人、友善待人
2. 以職業(yè)禮貌的態(tài)度接聽電話
3. 管理前臺電話,及時轉接,確保信息準確傳遞。
4. 對與學校運作有關的任何事宜,以專業(yè)的態(tài)度回復郵件和電話。
5. 如果收到家長郵件提出的需要其他部門跟進的請求,作為第一聯(lián)系人,以專業(yè)、熱情的態(tài)度回復家長,并將請求轉發(fā)給相關部門。
6. 歡迎并幫助來訪者或家長與工作人員或教師見面。
7. 管理損失物品,支持工作人員預訂會議室和商務旅行。
8. 商務旅行社和快遞公司的支付管理。
9. 協(xié)助建立支持性和安全的學習環(huán)境。
10. 確保一個安全和管理良好的學習環(huán)境。
11. 領導安排的其它工作,其他分配的緊急工作(例如緊急校車值班)。
2)要求
1. 能夠以愉快的方式回應所有客戶,包括困難的情況。
2. 優(yōu)秀的人際交往能力和高度的敬業(yè)精神
3. 有較強的口頭表達能力和組織能力
4. 良好的計算機技能,包括微軟Office和Microsoft Outlook
5. 語言能力——英語和普通話流利
6. 有數(shù)字營銷或設計經(jīng)驗者優(yōu)先。